PicsArt Geld abgebucht?
Hallo, ich habe für ein Schulprojekt ein Bild machen müssen und habe im PlayStore nach einer App für die Bildbearbeitung gesucht. Ich hab PicsArt gefunden aber war nicht zufrieden und hab sie direkt gelöscht und habe eine andere ausprobiert. Dann habe ich aber gemerkt, dass sie mir 40 € abgebucht haben. Daraufhin bin ich dann im Support gewesen und habe ihnen eine Email geschrieben. Sie wollten dann ein Screenshot und ich habe diesen dann gesendet. Doch jetzt warte ich vergeblich auf eine Antwort. Ich möchte auf jeden Fall mein Geld zurück, weil ich diese App ja nicht mal genutzt habe. Kann mir jemand helfen?
1 Antwort
Einspruch per Schreiben erheben und nötigenfalls Buchung zurücknehmen lassen.
Ich mache das immer gerne per Brief durch Einschreiben, die Rückbuchung habe ich dann durchführen lassen durch die Bank.
Es folgten dann noch 2-3 Schreiben, die ich dementsprehcend formulierte, da das Unternehmen verucht einzuschüchtern.
Dann war Ruhe - das ist jetzz etwa 3 Jahre her. Was habe ich gelernt ?
Ich suche meist mit dem PC im Internet selber nach Software, keine Handynutzung und keine Stores überm Handy - das ist zu unübersichtlich und Problemhaft mit der Buchung über die Handyrechnung.