Folgende Situation: Vor einigen Tagen habe ich eine Bestellung für meine Mutter aufgegeben. Da das bestellte Produkt mit einem Gewicht von 11 kg etwas zu schwer für meine 67-jährige Mutter ist, habe ich DPD rechtzeitig beauftragt, das Paket NICHT zu Hause, sondern in einem Paketshop abzugeben. Ich erhielt eine schriftliche Bestätigung von DPD, dass das Paket wie gewünscht im Paketshop abgegeben wird. Ich war froh, dass alles Reibungslos funktioniert hat.
Ihr könnt euch vorstellen, was dann passiert ist! Der DPD-Fahrer hat das Paket entgegen meiner Anweisung zu Hause geliefert, es auf der Treppe abgelegt und abgehauen. Meine Mutter dachte, das Paket sei nicht so schwer und wollte es hochheben, doch plötzlich bekam sie starke Schmerzen in den Händen, die immer noch anhalten.
Diese Situation hat mich sehr aufgeregt, da ich ausdrücklich DPD mitgeteilt hatte, dass das Paket nicht zu Hause, sondern im Paketshop abgegeben werden sollte, um sicherzustellen, dass meiner Mutter nichts passiert.
Kann man dagegen etwas machen?