Otto Bestellung verloren/geklaut?
Hallo
ich hatte mir eine Nintendo Switch bei Otto.de auf Rechnung bestellt und warte nun schon knapp 2 Wochen auf das Paket. Ich hatte bei Hermes schon angerufen und die sagten, dass es abgegeben wurde und haben mich gebeten bei Otto mal an zu rufen. Als ich dort anrief wurde mir von einer sehr unhöflichen Frau gesagt, dass ich dafür aufkommen muss.
meine Frage ist ob dies rechtens ist oder wie ich jetzt weiter verfahren kann.
danke schonmal im Voraus
2 Antworten
Auf Rechnung zunächst erst mal nicht-aber du musst beweisen (und das kannst du wohl auch), daß du die Switch nicht erhalten hast. Hermes muss ja belegen, wem explicit das Paket zugestellt wurde, wenn du es nicht warst.
Ich würde auch noch mal bei Otto anrufen, die Sachlage erklären und dann weitere Schritte unternehmen.
Im schlimmsten Fall nimm dir einen Anwalt.
Ich hab keine Beweise außer dass ich es nicht erhalten habe. Also mein Beweis wäre ja das nicht vorhanden sein des Paketes oder?
Hattest du eine Sendungsverfolgung? Wenn ja, was steht denn da als letztes?
Nein. Da steht nur, dass es zugestellt wurde
Ist deine Unterschrift drauf? Nein? Dann muss Hermes dafür aufkommen.
ich hab nix unterschrieben. Okay danke dann bleib ich hartnäckig
Dass es zugestellt wurde