Opodo - Flugnummer und Flug passen nicht zusammen?
Hallo Leute, ich habe zum ersten Mal über Opodo gebucht und muss jetzt leider ein bisschen ausholen um das Problem zu erklären: Ich habe mir die App runtergeladen und Boardingtickets angefordert. Am Nachmittag vor unserem Abflug (6:15 am Folgetag) erhielt ich eine Email von Opodo. Sie könnten mir keine Boarding-Tickets ausstellen (ohne Erklärung) und ich solle mich direkt an die Fluggesellschaft wenden und könne einen online check in machen. Das habe ich dann auf der Lufthansa-Webseite gemacht. Bei der Flugnummer kam aber ein viel späterer Flug heraus: statt früh morgens ging nun der Flieger am Abend. Viele meiner Folgereservierungen - z.B. Fähre ab Genua, Hotel..etc.. waren damit hinfällig!! Ich war soooo frustriert. In den Hotlines haben sich Lufthansa und Opodo gegenseitig die Schuld zugeschoben. Kann mir jemand sagen, was ich jetzt machen kann? Kann ich irgendwo Belege einreichen und Geld erstattet bekommen? Bin dankbar für eure Tipps! Christine
2 Antworten
@ ChristinaHarms
Ich an Ihrer Stelle hätte sowieso nicht über opodo.de gebucht, sondern ich wäre lieber ins Reisebüro gegangen. Ist einfach sicherer.
Außerdem: manche Flüge haben sogenannte "Codeshares" mit anderen Flügen. Das kann man leicht auf den Webseiten der Flughäfen in den Ankünften/Abflügen rausfinden.
Von welchem Flughafen sollte es denn losgehen?? Welcher Flug wurde denn gebucht?? Bitte dazu mal die Details schicken. Dann kann ich nachgucken für Sie. Und wo sollte es hingehen und welches Hotel war gebucht??
Bei Buchung wurde Dir ja eine Bestätigung-EMail geschickt. Was steht denn da drin? Ist dort der von Dir gebuchte Flug ersichtlich?