Lufthansa ändert Flugnummer,Flugzeug (jetzt durchgeführt von Eurowings)?
Hallo zusammen,
hat hier jemand Erfahrungswerte zum folgenden Fall:
Wir haben schon im Dezember 2020 einen Flug für Dezember 2021 von Frankfurt nach Sansibar gebucht. Alle Unterlagen habe ich gespeichert und auch Screenshots erstellt. Gebucht wurde der Flug mit einem A330-300 mit dem Zusatz "durchgeführt von: Lufthansa".
Jetzt haben wir eine E-Mail bekommen, dass sich unser Flug geändert hat und wir das bestätigen sollen. Zusätzlich wird die Möglichkeit geboten, das Ticket zu einem anderen Zeitraum zu verwenden. Eine Erstattung sei nur möglich, wenn der Flug gestrichen wurde oder sich die Flugzeit um 2 Stunden verschoben hat.
Die Flugzeit hat sich nicht geändert, aber der Flug wird jetzt nicht mehr von Lufthansa, sondern deren Billig-Tochter Eurowings Discovery im A330-200 durchgeführt. Die Flugnummer hat sich auch geändert.
Entspricht das nicht einer Stornierung unseres ursprünglich gebuchten Flugs? 1x Eurowings und nie wieder, wir möchten unser Geld zurück. Die Hotline stellt sich bisher leider quer.
Vielen Dank
2 Antworten
Leider ist so etwas möglich, denn leider bieten eben nicht alle Gesellschaften den gleichen Standard und die gleiche Sicherheit.
Wir hatten auch Lufthansa nach Seattle gebucht und flogen alle 4 Flüge mit United.
Also ich bin sowohl LH, als auch United auf Langstrecke geflogen. Im direkten Vergleich fand ich United sogar besser als Lufthansa, besseres Essen,freundlicherer Service.
Lufthansa ruht sich ziemlich auf ihren Lorbeeren aus, von "5-Sterne Airline" seh ich da überhaupt nichts...Auf den Kurzstrecken hat man jetzt ja auch das kostenlose Essen gestrichen, da kann ich auch gleich mit Eurowings fliegen. LH bietet momentan keinen Mehrwert mehr, der einen höheren Preis rechtfertigt.
Nein, das ist keine Stornierung. Das sich Flugnummern ändern oder der Flug von einer anderen Gesellschaft ausgeführt wird, ist gang und gäbe. Gerade wenn man so lange vorher bucht. Steht auch so in den Bedingungen.
"Eurowings Discover" startet morgen den ersten Flug, damit seid ihr noch nicht geflogen.
Wo steht das denn? Ich habe keine Details zum Bordservice gefunden. Ich bin aber sicher, dass es trotz allem angenehmer zugeht als bei Ryanair oder einem Eurowings-Kurzstreckenflug ;-) Bis Dezember ist ja auch noch etwas hin, wer weiß was sich bis dahin nochmal ändert.
Ein Artikel zu Eurowings Discover, da wird auch etwas zum Service geschrieben.
https://www.aerotelegraph.com/das-bietet-eurowings-discover-den-passagieren
Eurowings Discover bietet den gleichen schlechten Service, wie Eurowings zuvor. Selbst eine Decke gibt es nur gegen eine Gebühr. Star Alliance Mitglied gebucht und jetzt bekommt man Ryanair Qualität :(