Neue Waschmaschine klackert was tun?

Hallo ihr lieben,

ich habe mir eine neue Waschmaschine ( koenic kwm 8142 a in 8kg ) gekauft. Als ich das erste Programm (leer) eingeschaltet habe ist mir aufgefallen das diese im Schleudergang klackt und die Trommel eiert, dann habe ich beim Hersteller angerufen und sie meinten ich solle sie im Laden umtauschen.

Das habe ich auch gemacht und wieder angeschlossen jetzt eiert die Trommel nicht mehr aber sie klackt wieder im Schleudergang. Im waschgang hört man gar nichts und je schneller sie schleudert umso schneller wird das klackern.

Das etwas im Ablauf oder so klemmt kann nicht sein da sie noch nicht mit Wäsche gewaschen wurde und die Transportsicherungen wurden natürlich auch entfernt.

Was kann das vielleicht sein? Ich möchte nicht wieder umtauschen fahren und bin ziemlich frustriert. Kann man die Maschine auch mit dem klackern benutzen?

Liebe grüße