Naht aufgegangen, zurückschicken geht das?
Hey, ich hatte mit vor paar Tagen eine Hose von Snipes bestellt (Nike Trainingshose). Sie ist vorgestern angekommen und hab sie bis jetzt nur einmal getragen.. Jedoch hab ich am linken Bein unten an der Hose eine offene Naht gesehen.. Kann sein das es beim Laufen bassiert ist.
Zu meiner Frage: Kann ich die Hose reklamieren? Bekomm ich eine Neue Hose? (es ist eine teure Hose 80€)
6 Antworten
Du hast grundsätzlich zwei Möglichkeiten:
1. Du kannst den Kaufvertrag widerrufen. Dann wird die Hose zurückgeschickt und Du bekommst Dein Geld. Wenn die bemerken, dass die Hose eine offene Naht hat und benutzt ist, dann musst du Wertersatz leisten (§ 357 Abs. 7 BGB).
2. Du kannst verlangen, dass der Mangel behoben wird (§ 439 Abs. 1 BGB). Wenn der bereits einige Tage nach Kauf aufgetreten ist, spricht einiges für einen Fabrikationsfehler. Dann wird die Hose auf Kosten von Snipes eingeschickt und entweder repariert oder Du bekommst eine neue Hose (was wahrscheinlicher ist).
Die zweite Alternative dürfte für Dich deutlich besser sein, wenn Du immer noch an einer Trainingshose interessiert bist.
Da wo du sie gekauft hast, kannst du auch eine Rückgabe anfordern.
Es steht entweder auf der Rechnung an wen du dich wenden musst oder in deiner Bestellbestätigung. Wenn nicht, musst du auf der Internetseite von der du es gekauft hast das Kontaktformular ausfüllen.
Du hast einen Anspruch auf min. 14 Tage Widerrufsrecht ab Erhalt deiner Ware.
Bei einer getragenen Hose muss man dann allerdings Wertersatz leisten, zumal die Hose hier sogar kaputt ist. Daher dürfe das Widerrufsrecht der falsche Weg sein.
Wie soll ich sie kontaktieren?:)
Hier eine Anleitung:
Wie reklamiere ich einen geschädigten Artikel?
Bitte schicke uns ein paar Fotos des Defekts an folgende E-Mail-Adresse: onlineservice@snipes.com. Wir schauen uns den Defekt vorab an und melden uns dann bei dir. Reklamation
Was mache ich, wenn ich einen fehlerhaften Artikel erhalten habe?
Bitte schicke uns den Artikel umgehend zurück. Fülle bitte den
bei der Lieferung im Paket befindlichen Retourenschein für den Artikel
aus, den du zurückgeben möchtest und notiere unbedingt den
Rücksendegrund.
Sobald deine Sendung bei uns eingetroffen ist, wird sie
zurückgebucht und der Betrag in der Regel am folgenden Werktag
automatisch über die zuletzt verwendete Zahlungsart erstattet.
kompletter Link dazu
Nachtrag:
Waren-Rücksendungen bitte an:
- Retoure -
Mannesmannstr. 999
50996 Köln
Du kannst 14 Tage lang die Sachen zurückschicken. Bei fehlerhafter Ware sowieso. Schau ob du ne Telefonnummer findest. Auf dem Lieferschein müßtest du alles finden
natürlich, bei einer Marken-Hose für 80 EURO sollte die Naht nicht so schnell auf gehen. Schick sie zurück und Du wirst entweder eine Gutschrift oder eine neue Hose bekommen.