Mobilfunkanbieter bucht mitten im Monat krummen Betrag ab?
Hey habe bei winsim eine 3 GB flat für 7,99 € jedoch hat der Anbieter mitten im Monat 6,54€ abgebucht. Warum hat er das gemacht und was kann ich dagegen tun?
6 Antworten
Du kannst entweder die Rechnungen im Internet (Kundenpotal) ansehen oder die Hotline anrufen. Vielleicht hast du mehr Datenvolumen verbraucht und die Datenautomatik (kann man abstellen) hat schnelles Datenvolumen dazu gebucht. Übrings, ich habe diesen Vertrag (7,99 Euro) kostenlos auf 5 GB erweitern lassen, weil gerade eine Sonderaktion lief.
Winsim hat in seiner App wenn Du links oben die drei Striche antippst den Punkt Hilfe und Kontakt,dort kommst Du zum Kontaktformular worüber Du an der Quelle nachfragen kannst,die antworten dort recht schnell
Guck die die Rechnung genau an nicht das du ausversehen ein abo abgeschlossen hast.
Mach Aufjedenfall immer eine 3 Anbieter Sperre
Die ist bei Winsim voreingestellt,wenn er die nicht selber rausgenommen hat dann kann es das nicht sein.
Beim Anbieter anrufen und fragen woher die Abbuchung kommt. Ganz einfach.
die Fragen kann dir dein Mobilfunkanbieter am besten beantworten. Einfach mal anrufen und nachfragen