Magenta TV MegaStream 2.0 kündigen?
Okay, also mein Kind hat mich für Magenta TV MegaStream 2.0 angemeldet, weil wir gesehen haben, dass sie eine Aktion hatten, bei der man sechs Monate lang nicht zahlen muss und dann erst anfängt zu zahlen, richtig? Damit war ich einverstanden. Das Problem ist, dass ich dachte, man könnte es jederzeit kündigen, also dass man nicht für eine bestimmte lange Zeit zahlen muss.
Als meine Tochter und ich dann auf deren Website gegangen sind, wurde das nicht so erwähnt. Als ich die Bedingungen gelesen habe, habe ich verstanden, dass ich es innerhalb von 14 Tagen Widerrufen könnte. Obwohl ich Deutsch spreche, verstehe ich es immer noch nicht sehr gut.
Nachdem wir zugestimmt hatten und alles, habe ich den Vertrag angesehen und festgestellt, dass ich bis 2026 zahlen muss, was ich nicht vereinbart hatte. Ich habe es sofort gekündigt und gefragt, ob sie es komplett stornieren könnten, und sie haben nein gesagt. Jetzt bin ich ratlos. Ich kann nicht so lange zahlen und Geld ist ein Problem in meinem Leben. Gibt es irgendetwas, das ich tun oder sagen kann? Jede Hilfe wäre sehr dankbar. Vielen Dank im Voraus.
2 Antworten
Hallo eheww,
schön, dass ihr euch für Magenta TV MegaStream entschieden habt.
Schade, dass das gebuchte Angebot euch offensichtlich nicht gefällt.
Wie hier bereits richtig erwähnt wurde, gibt es ein 14-Tage Widerrufsrecht. Habt ihr uns die Kündigung/Stornierung/Widerruf innerhalb von 14 Tagen zugesandt?
^Marco
Du hast das Recht von einem geschlossenen Vertrag innerhalb von 14 Tagen jederzeit zurück zu treten. Mach eine Kündigung fertig und schick diese per Einschreiben und zusätzlich nochmal per E Mail. Das was die machen ist nicht in Ordnung.
Telekom ist seriös und hält sowas natürlich auch ein. Irgendwas ist an der Geschichte faul