Kundenkonto bei Eventim gesperrt. Was kann ich machen?
Hallo,
folgende Situation ich habe lange vor der Corona Krise eine Musicalkarte bestellt. Diese kam leider bei mir nie an. Auch beim 2. Mal versichert über UPS kam sie nicht an.
Deshalb habe ich über Paypal mein Geld zurück gefordert und nach einer Anzeige bei der Polizei dies auch zurück bekommen.
Darauf hin hat Eventim irgendwann mein Kundenkonto gesperrt, da ich das Ticket, dass ich nie erhalten habe bezahlen soll. Seitdem geht es zwischen Eventim und mir hin und her. Die Anzeige der Polizei habe ich gefühlt schon 100 mal geschickt. Und immer wieder wurde mir versprochen man kümmert sich darum.
Was kann ich machen, da ich im Moment auch nicht auf mein Fanbonus mit dem ich mir weitere Tickets kaufen kann zugreifen kann. Und daran nicht mehr glaube das Eventim nach gibt.
Kann mir da evtl. die Verbraucherzentrale weiterhelfen? Oder habt ihr noch eine Idee?
Bitte keine Kommentare wie zahle das Geld und gut. Ich sehe nicht ein für eine Leistung zu zahlen die ich gar nicht bekommen habe.
1 Antwort
Da wäre erstmal zu fragen, ob du früher schon mal Tickets per Post bekommen hast. Möglicherweise liegt ein Fehler in der Zustelladresse vor.
Ferner wäre zu klären, was UPS zu dem Vorgang an Daten hat. Wenn es per UPS verschickt wurde, muss ja der Sendeweg nachverfolgbar sein.
Drittens besteht die Möglichkeit, dass das Ticket tatsächlich geklaut wurde, z. B. auch aus dem Briefkasten. Dann bist du zwar formal im Recht, doch das wird Eventim nicht beeindrucken. Der Schaden liegt bei dir, und einen Ersatz kann dir dann allenfalls vielleicht deine Hausratversicherung bieten.