Konzertkarten wie bekomme ich mein Geld zurück?
Bei Stage Entertaiment Hamburg habe ich zwei Karten für das Musical Tina gekauft und schon bezahlt. Das Musical meiner zwei Karten startet am 14.6.20. Ich hatte erfahren dass alle Konzerte ausfallen. Wegen irgend so einer Virussache. Seit Ende Februar versuche ich ohne Erfolg über Internet und Telefon mein Geld zurück zu bekommen oder einen Gutschein. Aber die rühren sich nicht. Ich erhalte keine Antwort. Obwohl ich jede Woche da hin schreibe. Der 14.6. ist ja nun schon bald. Was kann ich machen? Verfallen meine Karten, denn alle Konzerte fallen ja aus. Wie bekomme ich mein Geld zurück?
2 Antworten
Wenn du vor 8.3. bestellt hast, bekommst du einen Gutschein, der bis 31.12.2021 einlösbar ist, danach, wenn Du den Gutschein nicht in Anspruch nimmst, bekommst Du dein Geld.
Verantwortlich dafür ist der jeweilige Veranstalter, Stage Entertainment.
Stage hat hierfür extra eine Seite eingerichtet. Da steht, dass man sich noch gedulden muss. Das Gesetz ist keine zwei Wochen alt und die haben zehntausende Kundenanfragen abzuwickeln, das dürfte nicht verwundern, wenn Emails nicht sofort bearbeitet werden.
https://www.stage-entertainment.de/musicals-shows/faq-corona
Schreib ihnen per Einschreiben, dass du auf die Rückerstattung deines Geldes bestehst! Und falls nicht du rechtliche Schritte einleiten wirst....Aber normalerweise gibt es auch bei vielen auf der Internetseite ein Formular bzgl. Rückgabe wegen Corona
Man muss den Gutschein aber nicht annehmen, sondern kann auch sein Geld verlangen ;)
So einfach ist das aber nicht. "Ich will lieber mein Geld zurück" kann der Veranstalter mit Verweis auf das Gesetz einfach ablehnen.
Wortlaut: Erstattet werden kann "Zum einen, wenn der Verweis auf einen Gutschein dessen Inhaberin oder dessen Inhaber aufgrund der persönlichen Lebensumstände unzumutbar ist".
So eine Unzumutbarkeit muss man erstmal nachweisen, hier sitzt der Veranstalter klar am längeren Hebel.
Danke für den Hinweis! Dann ist da was an mir vorbei gegangen, mein letzter Stand war, dass sie es dir anbieten können, du aber auf die Auszahlung bestehen kannst... Dann nimm ich alles zurück :)
Aber wo bekomme ich diesen Gutschein von Stage Intertaiment?