Keine Stornierung/Retoure möglich trotz Deutschland?
Hallo,
ich habe vor 3 Tagen bei Kylie Jenner 3 Kosmetikartikel bestellt… allerdings ist mir kurz nach der Bestellung aufgefallen, dass diese auf Douglas günstiger angeboten werden - also wollte ich die Bestellung stornieren. Allerdings gab es hierfür keine Option, also schrieb ich dem Support. Dieser meinte, dass diese keine Retouren oder Stornierungen anbieten… aber wie kann das in Deutschland sein?
Und ja man könnte meinen wegen USA usw, aber ich muss sagen, dass Paket kam nach 3 Tagen bei mir an, dass ist doch niemals International verschickt worden.
LG
3 Antworten
Gesetzliche Regelung, dass man ohne Angabe von Gründen ein Produkt zurückgeben darf innerhalb 14 Tagen. Natürlich wenn Voraussetzungen, wie bspw. dass man das Produkt nicht verwendet hat gegeben sind.
Vielen Dank
info für die Zukünftigen: habe das BGB ausgepackt und meine Rechte aufgelistet… habe nun den vollen Betrag erstattet bekommen und kann das Paket behalten 👍🏼
Es kann daran liegen, dass Kosmetikartikel grundsätzlich von der Rückgabe ausgeschlossen sind und du das mit den AGB unterschrieben hast.
Ich hätte da Lesestoff für Dich:
https://www.it-recht-kanzlei.de/benutzte-kosmetikprodukte-widerruf.html
Ausschluss des Widerrufsrechtes danach nur bei Produkten, die extra versiegelt waren, und deren Versiegelung Du nach der Lieferung entfernt hast. Da sowas bei Dir nicht vorliegt, würde ich auf mein gesetzliches Recht auf Widerruf hinweisen, und die Ware zurück senden.