Internetverbindung dauernd unterbrochen, was tun?
Hallo,
Seit Tagen haben wir Probleme mit unserer Internetverbindung.Sie unterbricht quasi alle paar Minuten.Unser Anbieter ist die Telekom. Router und PC auf der ersten Etage, TV mit Receiver im EG.Wir haben auf der ersten Etage und im EG je eine Devolo Steckdose.Alle Problemlösungen vor Ort haben wir schon ausprobiert, Strom unterbrochen, Router abgeschaltet u.neu gestartet, Devolo Steckdosen neu aus_ und eingesteckt.Bringt alles nichts.Das gleiche Problem hatten wir vor ein paar Jahren schon mal.Da haben wir neue Devolo Steckdosen installiert.Da ging es wieder, bis jetzt. Kann Techniker der Telekom da was machen? Wir verstehen leider nicht soviel davon.
2 Antworten
Internetverbindung dauernd unterbrochen
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Kann Techniker der Telekom da was machen?
Da Du ja schon diagnostiziert hast, dass es die Internet-Verbindung ist: Wer sollte sonst was machen können? Melde eine Störung.
Ich weis zwar nicht, warum der ganze Bums rund um Devolo & Co von Relevanz sein soll - schließlich gehst Du ja davon aus, dass es die Internetverbindung betrifft... 🤷♂️
Ja, die Internetverbindung wird immer unterbrochen. Unsere Nachbarn haben keine Probleme, daher gehe ich davon aus, dass es an unseren Geräten oder Verkabelung liegt. In der Vergangenheit ohne Devolos waren die Probleme noch massiver.
Ja, die Internetverbindung wird immer unterbrochen
Dann auf jeden Fall eine Störung beim Provider melden. Der Fehler liegt entweder in deren Netzwerk oder der Router hat einen Hau weg.
Das können die Techniker aber durchmessen - und bevor Du Geld in einen neuen Router investierst... (Du verstehst! 😉)
Unsere Nachbarn haben keine Probleme, daher gehe ich davon aus, dass es an unseren Geräten oder Verkabelung liegt
Sowohl die Nachbarn als auch Du haben eine exklusive(!) Kupferdoppelader zur Vermittlungsstelle der Telekom. Die sind getrennt und autark.
Du kannst daher keine Rückschlüsse daraus ziehen.
Sollten sich wider erwarten die Kupferadern gegenseitig stören, so müsste das bei einer Leitungsprüfung auffallen. Daher die Störungsmeldung. 😉
In der Vergangenheit ohne Devolos waren die Probleme noch massiver.
Devolo haben Powerline-Adapter und WLAN-Repeater im Angebot.
Ich gehe hier von den Powerline-Adaptern aus. Die haben aber keine Auswirkung auf die Internetverbindung - nur aufs LAN.
Stromleitungen sind halt nicht für Datenübertragung vorgesehen und entsprechend schlecht vor Störeinflüssen abgeschirmt.
Es wäre erstmal zu klären ob die Ausfälle von der Leitung kommen oder von eurer Technik.
Lies das Fehlerprotokoll des Routers aus um zu schauen ob es da Unterbrechungen gab.
Wenn dort welche verzeichnet sind, melde eine Störung bei der Telekom.
Steht dort nichts, liegt der Fehler nach dem Router. Am besten wäre keine Devolo nutzen zu müssen sondern per LAN Verkabelung die einzelnen Geräte anzusteuern.
Die Telekom oder ein Elektriker eurer Wahl freuen sich hier über einen entsprechenden Auftrag, wenn ihr die Verkabelung nicht selbst machen könnt/wollt.
Er schreibt auch das er sich nicht mit dem ganzen Kram auskennt, die Begrifflichkeiten bringt der Laie gern durcheinander.