Instagram Nachrichten sind plötzlich weg?
Hallo zusammen,
folgendes Problem: ich habe mit einer Person geschrieben, die vor ein paar Tagen ihr Konto deaktiviert hat (ich wurde nicht blockiert, sondern einfach nur das Konto deaktiviert). Jetzt ist die Person wieder da, aber der komplette Chat ist weg und wenn ich eine Nachricht schicken will steht da „Deaktivierte Konten können nicht kontaktiert werden“. Ich bin von der Person allerdings nicht blockiert worden, denn andernfalls würde ich das Konto ja nicht sehen können oder? Was kann ich nun tun um den Chat wieder zu sehen? Ich weiß dass wir uns gegenseitig nicht folgen, aber das war die letzten Wochen auch kein Problem. Wo ist der Chat? 😭
Bin für jede Hilfe dankbar!
2 Antworten
Hi erstmal.
Ich hatte dieses Problem zwar noch nicht, deshalb nur Spekulation.
Da das Instagram Konto deaktiviert wurde, werden warscheinlich nachfolgend alle Spuren des Kontos gelöscht. Es kann also sein, dass Instagram das Konto, dass deaktiviert wurde sozusagen "resetted" hat und damit auch die Privatkonversationen der beteiligten Personen ebenfalls degradiert wurden.
Wiederherstellen kann man das mit Sicherheit nicht, alternativ einfach mal den Facebook bzw. Instagram Support kontaktieren. Eventuell wirst du dadurch schlauer.
Du kannst den Support direkt in der App kontaktieren. Dazu gehst du auf Einstellungen und Privatsphäre > Hilfe und dann der dementsprechende Hilfebereich.
Hat sich das Problem irgendwie gelöst? 🥺 habe das Gleiche.
danke erstmal! tatsächlich hab ich selbst mein konto schon oft deaktiviert und es war immer alles noch da als ich zurück zu instagram bin…gibt es eine mail adresse vom support?