Hiillffeeee..... Wie funktioniert der Datentransfer vom Google Konto zum Handy?
Mein "altes" Handy hat seit Donnerstag nachdem es heruntergefallen ist einen Totalschaden und sagt keinen Ton mehr (wird auch vom Laptop nicht mehr erkannt).
Jetzt habe ich ein neues Handy bei dem ich die Hoffnung habe alle alten Daten reaktivieren zu können. SIM Karte und Speicherkarte beinhalten aber nur einen Teil der Informationen. Viele Daten waren direkt auf dem alten Handy gespeichert.
Das Google Konto möchte immer die 2 Schritt-Verifizierung machen (obwohl ich sie jetzt kurzzeitig deaktiviert habe).
Ich kann diese aber nicht durchführen weil der Code immer an 2 Geräte geschickt wird auf denen die SIM Karte nicht mehr aktiv ist.
Ich habe daher den Menüpunkt "mit Sicherungscode bestätigen" ausprobiert. Auch das hat nicht funktioniert, denn woher soll ich die Codes kennen die ich bei der ersten Einrichtung der 2 Schritt Verifizierung erhalten habe? Ich habe dann in einem anderen Google-Menü Codes generieren lassen (10 Stück, ich weiss nicht wie sie genau hiessen), aber das schienen auch nicht die richtigen Codes zu sein.
Meine ganzen wertvollen Daten, Fotos, Chatverläufe bei WhatsApp usw. würde ich sehr gern wiederbekommen... Ich habe gesehen dass alles bei Google gespeichert ist (zum Glück), denn ich glaube dass es schwierig werden würde die Daten vom Handy abzurufen. Oder gibt es eine Möglichkeit auch noch auf ein Handy zuzugreifen welches einen komplett schwarzen Bildschirm hat und von Geräten nicht mehr erkannt wird?
Ich habe schon versucht den Google Kundendienst telefonisch zu erreichen. Das gestaltete sich aber sehr schwierig.
Danke schon jetzt für Eure Hilfe!
1 Antwort
Hallo,
da Du offenbar alle Sicherungen des Kontos nicht öffnen kannst, geht es halt nicht!
Damit beweist man ja, das man der Eigentümer ist - da kann Dir auch der Kundendienst nicht helfen!
Ich verstehe nur nicht folgendes:
Das alte Handy ist zwar kaputt aber doch die SIM-Karte nicht. Wenn diese auch defekt ist, lasse Dir eine Kopie aus diesem Vertrag zuschicken.
Mit dieser SIM-Karte im neuen Handy meldest Du dich einfach in dem Google-Konto an und läßt das Backup auf das neue Handy zurückspeichern.
Grüße aus Leipzig
Ich schreibe es mal von Beginn an:
- Im neuen Handy zuerst das gleiche Google-Konto einrichten wie im alten Handy
- in diesem konto die Synchronisation und das Backup einschalten
- fertig
Danach wird das neue Handy auf den letzen Backup-Stand gebracht (persönl. Daten und die APPs von Play-Store).
Das habe ich gemacht. Alle Apps wurden auch auf das neue Handy geladen, auch meine Kontakte und SMS. Da war ich schon mal erleichtert. Was aber fehlt sind sämtliche Bilder, Dokumente und Downloads, leider auch der komplette WhatsApp Chatverlauf. Und von WhatsApp existiert zu 100 % ein Backup vom 27.07. Das brauche ich. Aktuell zeigt das System mir an dass die letzte Synchronisierung heute erfolgte. Kennst du vielleicht eine Anlaufstelle die ich anrufen kann? Bzw. wer hilft bei so etwas? Ich möchte Dich ungern zu sehr beanspruchen - es sei denn Du möchtest es ;-) Spass beiseite... Die Frage ist eben auch ob es Sinn machen würde mein Handy an das defekte Handy anzuschliessen (das wie gesagt einen schwarzen Display hat und auch von einem Laptop nicht erkannt wird). Dafür müsste ich dann noch einen Adapter besorgen. Aber vielleicht hast Du hier Erfahrungswerte? Altes und neues Handy sind beide das Samsung Galaxy S20 FE.
Für Bilder und Dokumente muss man doch extra ein Backup haben....
Whatsapp geht anders:
Whatsapp mit denselben Zugangsdaten wie auf dem alten Handy einrichten. Wenn von dem alten Handy im Whatsapp das Backup aktiviert war, kann man dann dieses Backup im Whatsapp zurückholen.
Whatsapp würde mir fürs erste reichen, so dass ich zumindest 1 Schritt weiter wäre. Ich habe mich genau so angemeldet wie beim alten Handy. Dann hatte WA den Suchlauf nach dem Backup und nichts gefunden. Das ist ja das komische. Obwohl es in einer Liste steht dass es definitiv existiert. Ist aus der Ferne schwer zu erklären.
Die beiden Handys kann man zwar miteinander verbinden aber der Datenzugriff muss auch bestätigt werden....
Das Whatsappbackup wird normalerweise auf Googledrive angelegt. Wurde der Speicherort verändert, dann auch noch umstellen.
Bitte sage Bescheid wenn es zuviel werden sollte denn die lustige Fragerunde könnte noch länger ausfallen... Wie stelle ich den Speicherort um? Bzw. woran erkenne ich dass ein Speicherort verändert wurde? Ja das WA Backup liegt auf GD. Und Bestätigung des Datenzugriffs... Leider weiss ich nicht wie das gehen soll - insbesondere wenn man mit dem kaputten Handy nichts mehr bestätigen kann. Vll. kann ich es ja auch in einem Elektronikfachmarkt vorbeibringen. Es sind aber noch alle Ansprechpartner im Urlaub (habe in 2 Märkten nachgefragt). Und meine Geduld ist einfach nach knapp 1 Woche Handyausfall begrenzt...
Bestätigung des Datenzugriffs
Das wird doch mit der alten SIM-Karte möglich sein.
So, ich bin erstmal weg....
Es ist ja nur eine SIM Karte die ich für beide Geräte habe. Ich bin wirklich jemand der sich reinhängt und vieles versteht, aber von den Sachen habe ich sowas von keine Ahnung... Ich danke Dir auf jeden Fall für Deine Zeit und werde es jetzt anderweitig versuchen. Der Fall lässt mir keine Ruhe. Einen schönen Abend
Hallo,vielen Dank:) Ich hatte gestern schon einen Kommentar geschrieben,der aber scheinbar gelöscht wurde. Ich bin jetzt glücklicherweise ins Handy hineingekommen,weiss aber nicht wie das Backup funktioniert. Ich habe da schon verschiedene Wege versucht - bisher ohne Erfolg. Gleich zu Beginn hatte mir das Handy ein Auswahlmenü gezeigt was ich alles transferieren kann (Fotos usw.) In dieses Menü müsste ich nur wieder hineinkommen. Ich habe auch schon sehr viel bei Youtube gesucht,aber auch da bisher nichts gefunden.