Hat der Fahrgast Anspruch auf ein besonderes Taxi?
Bin im großen Auto gefahren wo hinten aber eine Rampe war für Rollstuhlfahrer. Mit diesem war ich halt unterwegs ..
Der Kunde hat explizit einen Touran oder Bulli bestellt.
Für ein Fahrzeugwechsel hätte ich erst zur Zentrale gemusst und das hätte zeitlich nicht gepasst.
Das ist kein gewöhnlicher Kunde wie man ihn sich vorstellt. Fast 2 Meter groß, extrem dicke Beine und Bauch .. der passt nicht in ein normales Auto rein. Er hat sich beschwert das ich mit diesem Rollstuhl Auto kam.
Er hat sich auch beschwert das ich im Taxi saß und ihn nicht geholfen habe beim einsteigen und tragen. Er hatte so einen großen dicken Müllbeutel mit hab nicht gesehen was drin war.
,, Warum sage ich Touran oder Bulli wenn am Ende es sowieso nicht gemacht wird ''
,, So wie sie fahren , fliegt ihn gleich das ganze Zeug aus dem Kofferraum '' nur weil bisschen was geraschelt hat weil ein paar Gurte zum anschnallen lose rum lagen.
Beim losfahren auf der rechten Seite hat er nicht mal sein rechtes Bein rein bekommen und sagte : Fahren sie ein Stück vor.
Ich bin raus gegangen um zu gucken was ist. Da wusste ich das ja nicht mal. Wäre ich losgefahren, die Tür war auf und er hatte sein Bein noch dazwischen. Ich sollte den Sitz vorschieben.
Dann hat das Navi nicht seine Adresse gefunden. Er hat den Weg angesagt und es hat ihm nicht gepasst das er alles zwei - drei mal sagen musste wo es lang geht.
Er will sich beschweren über mich.
1 Antwort
Wenn ich mir ein Taxi bestelle und dabei eine bestimmte Fahrzeuggröße wünsche, dann sollte das auch kommen. Oder die Zentrale muß mir mitteilen, dass das gewünschte Format nicht verfügbar ist. Es könnte ja sein, dass ich gar nicht alleine fahren will, sondern mit 5 Freunden. Deshalb der Wunsch nach einen Kleinbus. Oder ich habe besonders sperriges Gepäck. Einen Kontrabaß zum Beispiel.
Ich würde bei dem Wunsch nach einem bestimmten Fahrzeug allerdings auch den Grund dafür angeben. Weiß nicht, ob der Mann das gemacht hat.
Jetz weiß ich nicht, was Dein Auto für ein Format hatte. Wenn es eine Rollstuhlrampe hat, dann ist es wahrscheinlich eher höher. Wäre der Mann mit seinen Ausmaßen in einen Kleinbus leichter reingekommen? Wahrscheinlich nicht.
Generell solltest Du Dir als Taxi-Fahrer ein dickes Fell zulegen. Du wirst noch viele seltsame Kunden haben, oder für Fehler angemault werden, die Du nicht zu vertreten hast. Das muß an Dir abgleiten. Mach Dich dafür seelisch nicht kaputt.
Das wird ja sowieso immer gefragt, wie viel Personen .. er alleine. Aber als Notiz stand eben der Fahrzeugtyp drin. Aber ich kenne mich damit nicht aus mit den Fahrzeugtypen.