Hat der deutsche PlayStation Store keinen Kundenservice?

Hallöchen zusammen,

wie ihr vermutlich wisst, ist die PlayStation 3 mittlerweile fast 16 Jahre alt und einige Funktionen in ihrem Shop sind nicht mehr nutzbar. Deswegen würde ich gern, um ein Spiel auf der Konsole zu erwerben, Geld zu meinem PlayStation-Konto hinzufügen. Dies funktionierte jedoch nicht und resultierte für mich in einer wenig spezifischen Fehlermeldung. Also versuchte ich, den deutschen Kundenservice für Sonys Playstation Division zu erreichen, doch...

... den gibt es anscheinend nicht. Der amerikanische Livechat wimmelte mich sofort ab und auf einer Seite des deutschen Shops selbst steht, man solle sich unter dem Punkt "Kontakt" am Ende der Seite melden. Diesen Punkt gibt es nicht.

Ich rede hier spezifisch über die PlayStation, nicht über Sony im Allgemeinen, denn für andere Produkte habe ich den Kundenservice bereits per Livechat erreichen können.

Meine Frage ist also, ob es wirklich keinen deutschen Livechat oder Hotline für Kunden bei PlayStation gibt oder ob diese temporär nicht zu erreichen ist. Vielen Dank für jede Antwort!