Hama FreedomBuddy?

Habe mir Montag die Bluetooth In ear Kopfhörer von Hama gekauft. 24,99€. Ich bin sehr unzufrieden, unterwegs wenn man den Kopf bewegt fällt ständig einer aus. Oder schaltet sich ab. Nur beim Sitzen wenn man sich nicht bewegt laufen sie einwandfrei. Kann ich sie deswegen umtauschen bzw mein Geld zurück bekommen? Ist ja 2 Jahre Garantie drauf . Hat jemand gleiche Erfahrung damit gemacht?