Google Konto gesperrt?
Hallo,
Meine Oma hat vor einigen Wochen ein Problem, das sie sich in ihrem Google Konto nicht mehr anmelden kann. Wir haben versucht das Konto wiederherstellen. In der Mail steht, dass sie nach 48 Stunden eine Email bekommt mit der das Konto wiederhergestellt werden kann aber diese Mails kommt nicht an.
Ich habe ihr eine neue E-Mail Adresse erstellt in der Hoffnung die alte löschen zu können. Aber auch dafür muss man sich abmelden.
Ich weiß langsam nicht mehr weiter und meine Notlösung war das Handy in die Werkeinstellungen zurück zu setzen aber das möchten wir eigentlich nicht wegen den ganzen Fotos etc.
1 Antwort
aber diese Mails kommt nicht an.
Spam Mails auch mal gecheckt?
Mach es mal so, wenn beim Anlegen des Google Kontos eine Wiederherstellungs-Mail angegeben wurde, dann hier deine Google Adresse angeben:
Dann, anstatt das letzte Passwort, das du noch weißt, gehst du auf "Try another way" dann kannst du die Widerherstellungsadresse eingeben. Dorthin sollte dann ein Code geschickt werden.
Wenn das nicht klappt, kann man nochmal auf "Try another way" klicken und dann werden glaube ich Sicherheitsfragen gestellt, die man mal beim Anlegen des Kontos eingegeben hat.