Global shipping von eBay, Paket nicht angekommen und Probleme mit der Lösung des Falls?
Ich hab vor einiger Zeit was bei eBay gekauft. Der Versand ging schnell und lief über das Global shipping Programm bei eBay, das ich vorher noch nicht kannte bzw. nicht ausprobiert habe. Offenbar ist der Artikel nie in Deutschland oder zumindest bei Hermes angekommen, denn die Sendungsverfolgung sagt mir: Sendung nicht am Depot eingetroffen - alle Sendungen nach 28 Tagen und außerdem: Dieses Packstück wurde storniert.
Ich gehe also mal davon aus, dass da nichts mehr kommt. Ich hab einen Fall bei PayPal eröffnet, aber Verkäufer meinte zu mir, ich soll das lieber über eBay tun, weil eBay direkt für den Versand verantwortlich ist. Versucht hab ich das, aber was ich bekomme ist das hier: PayPal hat uns mitgeteilt, dass für diesen Artikel leider kein Fall geöffnet werden kann
Ich gehe mal davon aus, dass ich nicht zwei Fälle gleichzeitig eröffnen kann, d.h. keinen bei PayPal und bei eBay haben kann. Soll ich das über PayPal weiterlaufen lassen? Was passiert, wenn ich den PayPal-Fall schließe und einen über eBay eröffne? Ist das überhaupt möglich? Gibt es einen Unterschied, ob man den Fall nun über PayPal oder eBay laufen lässt?
3 Antworten
Was passiert, wenn ich den PayPal-Fall schließe und einen über eBay eröffne?
Ja nicht den Fall bei PP schliessen; sonst bekommst Du kein Geld. Du kannst weiteren keinen Fall auf ebay eröffnen. Entweder über PP oder ebay eröffnen aber nicht nach und nach bei beiden.
Gibt es einen Unterschied, ob man den Fall nun über PayPal oder eBay laufen lässt?
m.M. nach geht es über PP schneller.
Ich konnte z.B. Sendungen aus USA nicht verfolgen.
Aus welchem Land kommt Dein Artikel? Kannst mal den Paketversender mit Tracking-N° angeben?
Wenn Du mit PayPal gezahlt hast, war es richtig, einen Fall direkt dort zu eröffnen. Es ist nur so, wenn der Verkäufer eine Sendungsnummer vorweist, ist er aus der Sache raus und der Fall wird zu seinen Gunsten entschieden werden. Für Verluste auf dem Versandweg ist der Versanddienstleister verantwortlich, nicht ebay oder PayPal. Dein Verkäufer muss jetzt eine Nachforschung einleiten.
Nur nicht den Fall über Paypal schliessen.
Du steckst leider in einer verzwickten Situation. Der Verkufer muss sich kümmern. Der amerikanische Versanddiesntleister müsste Pitney Bowes sein.
Lies bitte hier über das System Global Shipping nach:
http://pages.ebay.de/help/buy/shipping-globally.html
Bei der Bezahlung des Artikels über PayPal finden zwei Zahlungen statt:
Die erste Zahlung geht an den Verkäufer. Sie beinhaltet die Artikelkosten und die Kosten für den Versand im Inland.
Die zweite Zahlung geht an das globale Versandunternehmen. Sie beinhaltet die Kosten für den internationalen Versand sowie alle Einfuhrabgaben.
Die Gesamtkosten und die Zahlungsbeträge an den Verkäufer und an das globale Versandunternehmen werden Ihnen nach der Kaufabwicklung auf der Seite Einzelheiten zum Kauf angezeigt.
Du kannst auch versuchen von Deiner Seite aus mit Pitney Bowes Kontakt aufzunehmen:
http://support.pb.com/ekip/index?page=home
Gib alle Daten / Nummern an, die Dir angegeben wurden.