Ich entschuldige mich im Voraus für Grammatik und Satzbau Fehler.Ich hab vor kurzem einem Telekom Festnetz Vertrag (My Home XL) (Glasfaser)abgeschlossen. Ich habe einen Abschluss Termin erhalten. Dies Lief gut, Der Techniker hat die Gf/Ta montiert und den Zugang Freigeschaltet. Der Router hätte ein paar Tagen vor dem Termin ankommen müssen, die sendung würde aber unterbrochen und der Router würde an Telekom züruck versandet. Ich habe den DHL Kundenservice kontaktiert und habe überprüft dass die gegebene Adresse und Name der Telekom richtig waren.(„Es tut uns leid, dass Ihre Sendung ihr Ziel nicht erreicht hat und zurückgesandt wurde.Zwecks der weiteren Verfahrensweise setzen Sie sich bitte mit Ihrem Absender in Verbindung“)
Ich habe mich mit Telekom in Kontakt gesetzt und warte auf einem Antwort. Jetzt läuft der Vertrag der seit 08.09 schon aktiviert worden ist. Ich gehe davon aus dass die nächste Telekom Rechnung einen Montat später ankommt bzw 08.10/07.10
Ich gehe davon aus, dass Telekom mein Router gleich am Dienstag oder spätestens bis Donnerstag wieder versandet und dies erst nach einer Woche ankommt, dann sind 2 Wochen schon vergangen ohne Internet (welches freigeschaltet ist).Ich werde dann zwei Wochen Internet nutzen und ein Monat dafür zahlen weil Telekom den Versand mittendurch abgebrochen hat?
*Es ist nicht möglich das Ich den Paket nicht erhalten habe weil ich nicht zuhause war, da ich an den Tag zuhause war. Wie man am Screenshot sehen kann würde der Paket nicht mal an einer „Zustellbasis“ transportiert.
Antwort von DHL Kundenservice:
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Es tut uns leid, dass Ihre Sendung ihr Ziel nicht erreicht hat und zurückgesandt wurde.
Zwecks der weiteren Verfahrensweise setzen Sie sich bitte mit Ihrem Absender in Verbindung. Dieser hat dann die Möglichkeit, den Sachverhalt entsprechend zu reklamieren und ggf. Ansprüche zu Entgeltzahlungen geltend zu machen.
