Garantie von Logitech Maus?
Ich habe meine Logitech Wireless Pro Ende Nov. 2024 gekauft über Amazon. Jetzt ist sie wartungsbedürftig. Wie genau kann ich nun meine Garantie in Anspruch nehmen?
3 Antworten
Falls du Logitech kontaktierst, werden sie dich bitten, zunächst Amazon zu kontaktieren. Aus Kulanz hilft Logitech gegebenenfalls auch, jedoch in der Regel erst, wenn es Schwierigkeiten mit Amazon gibt.
Daher kontaktiere einfach direkt den Amazon-Support per Chat. Du wirst innerhalb von Minuten ein Rücksendeetikett erhalten. Sobald die Maus bei Amazon ankommt und verarbeitet wurde, hast du dein Geld zurück und kannst neu bestellen.
Ich habe schon mehrere Szenarien durchgemacht – am besten ist es, wenn du den Anspruch direkt über Amazon geltend machst.
Geht am schnellsten, ohne viel Aufwand.
Amazon hat in letzer Zeit die blöde Angewohnheit, das alles auf die Hersteller zu schieben, also musst Du die Garantieabwicklung evtl über Logitech abwickeln, was allerdings auch bedeutet, dass die Versandkosten an Dir hängen bleiben...
Inkorrekt, die Versandkosten bleiben nur an ihm hängen wenn er die Maus einschickt und es sich rausstellt dass er keinen Garantieanspruch hat. Wenn die Maus defekt ist und nicht sein Verschulden hat er innerhalb der 2 Jahre seines Gewährleistungsrechts per Gesetz das Recht die Versandkosten zurückzuverlangen. Er hat sogar das Recht vom Hersteller hier Logitech zu verlangen die Versandkosten im Voraus vorgestreckt zu bekommen und müsste diese nur bei nicht Garantie/Gewährleistungsfall wieder zurückzahlen.
Das kannst du über die Gewährleistung laufen lassen bei Amazon, die werden dir eine neue zusenden.