Family link Konto umwandeln?

Wir versuchen mein Family link Konto in ein normales umzuwandeln. Wir können auf meinem Handy "Elternaufsicht beenden" jedoch kommt dann nur Konto Löschen, was nicht infrage kommt da meine Email bei zu viel Wichtigen Sachen benutzt wurde. Online stand das man ab 13 oder 16 eine Mail von Google bekommt jedoch kam die nie (bin schon 16)

+konnten nicht mein richtiges alter angeben da ich sonst zu alt wäre haben deswegen es auf den 04.08.2008 gesetzt da wir es seit ein paar tagen versuchen