Falsches Smartphone geliefert - Was nun?
Ich habe mich aufgrund der Samsung-Neujahrsbonus-Aktion zum Kauf des Note 3 entschieden, welches ich per Amazon bestellt habe. Der Amazon-Preis war ca 50€ günstiger als die Läden-Preise, weshalb ich die längere Wartezeit gerne in Anspruch genommen habe. Zu meinen Bedauern musste ich jedoch feststellen, dass die Verpackung bereits angeschlagen war(gewellte ecke) und das der Preis daher stammt. Auch die alten Aufkleber würden überklebt, damit das Retourprodukt auch als solches erkannt wird. Dies ist jedoch nicht das schlimmste: Mein Smartphone stammt aus Holland und auch alle Anleitungen wurden auf holländisch und englisch geliefert. Nun kann ich mit meinem Note nicht an der Aktion teilnehmen, da mein Gerät die falsche EAN-Nummer hat!
Darf Amazon so etwas überhaupt? Statt eines neuen Smartphones ein holländisches Retourprodukt schicken? (Die Siegel waren allerdings noch ungebrochen) Ist Amazon in solchen Fällen kulant und reagiert auf ne höfliche, förmliche Email? Gibt es noch weitere Optionen?
MfG
4 Antworten
Ich würde das Gerät auf jedenfall zurück schicken.Wenn das Gerät aus Holland kommt gelten auch die in Holland üblichen Garantiebedingungen.Und ob die sich mit unseren decken weiß ich nicht.Ich habe auch schon mal bei denen ein Handy bestellt weil es günstig war.Ich habe es zurück geschickt die 50 euro die es billiger war draufgelegt und im Laden das Handy gekauft.Und das war ein Neugerät was mir das intakte Siegel an der Verpackung gezeigt hat.
Du hast doch das richtige Handy bekommen, dass du an der Aktion nicht teilnehmen kannst, ist nicht Sache von Amazon.
Anzeigen
tja drum kauft man so was in deutschland in einem laden