Europcar fälschliche Abbuchung? Rückbuchung geringer wegen Währungswechselkurs?
Europcar hat bei mir eine doppelte Buchung einer Mietgebühr (Kosten für den zweiten Fahrer) vorgenommen. Europcar schrieb mir, dass aufgrund eines internen Buchungsfehler die Forderung bei der regulären Abbuchung nicht ausgeglichen wurde wurde und dann erneut bei mir abgebucht wurde. Dies wäre bei vielen Anmietungen passiert und es werde eine Korrekturbuchung geben. Diese Rückbuchung kam auch, aber aufgrund des Wechselkurses des Pfund war der Betrag um 6,37 € geringer. Europcar ist nicht bereit, mir diesen Betrag zu erstatten und hat mit lediglich einen Gutschein über 15 € angeboten. Meines Erachtens ist das Betrug. Wenn Europcar das bei 100.000 Kunden macht, kommen hier 600.000 € Gewinn zusammen und das bei einen internen Buchungsfehler von Europcar.
1 Antwort
Meines Erachtens sind Fehler die diese begehen auch von denen entsprechend wieder gut zu machen, sprich das Wechselkursrisiko liegt auf deren Seite.
Wenn Europcar das bei 100.000 Kunden macht, kommen hier 600.000 € Gewinn zusammen und das bei einen internen Buchungsfehler von Europcar.
Da kommt kein Gewinn zusammen.
Wenn 100 britische Pfund gebucht wurden, wurden diese auch zurück gebucht, aber der Wechselkurs ist stetigen Änderungen unterworfen.
Was aber wie erwähnt im Grunde deren Problem ist.
Wende dich an eine Konsumentenschutzorganisation, die können da sicher weiter helfen.