Epubli bestellung?

ich habe bei epubli vor geraumer zeit ein buch von mir bestellt. Das ganze mit kreditkarte bezahlt und es wurde auch schon abgebucht vor ein paar tagen.
das problem ist das epubli mir nicht zurückschreibt (email) und auf deren seite bei bestellungen, immer noch steht ,, warten auf zahlungsbedtätigung‘‘

vielen vielen dank euch schonmal