E-Mail Adresse gesperrt - Hackerangriff. Was am besten tun?
Guten Abend,
seit letzter Woche habe ich ein Problem mit meinem Hotmail Konto. Letzte Woche wollte ich mich einloggen und bekam die gleiche Mail wie heute. Unzwar dass ich zu viele Anmelde-Versuche gebraucht habe und mein Konto gesperrt wurde. Hab gedacht, okay vielleicht ist es gesperrt weil ich paar Tage zuvor ein paar Mal das falsche Passwort eingegeben hab. Aber heute die gleiche Meldung. Und jetzt bin ich mir sicher, dass ich es nicht war.. Das Konto nutze auch nur ich. Ich habe diverse Sachen damit verknüpft wie Amazon, Paypal, etc. Ich überlege jetzt die Sicherheit zu erhöhen durch die Möglichkeiten die Hotmail hat oder die wichtigen Sachen mit meinem Google-Konto zu verbinden. Mit Google hatte ich bisher keine Sicherheitsprobleme. Oder sollte ich eine neue Mail Adresse anlegen ? Wenn ja welcher Anbieter ist da gut und sicher ? Um ehrlich zu sein möchte ich nicht viele Mailadressen haben. Deswegen Frage an die IT-Affinen unter euch: Was würdet ihr machen ? Oder welche Möglichkeiten würdet ihr in Erwägung ziehen ?
Sorry, meinte: Anmeldung gesperrt. Aber muss dann trotzdem dann wieder ein neues Passwort anlegen.
2 Antworten
Was ich noch nicht ganz verstehe: Kannst du dich denn noch einloggen oder bekommst du diese Nachricht nur über einen E-Mail-Client, wo du noch angemeldet warst? Die E-Mail die du bekommen hast ist auch wirklich eine echte Benachrichtigung und kein Phishing-Versuch (im Zweifel einmal den Header prüfen)?
Falls du letzteres bejahen kannst, würde ich erst einmal versuchen das aktuelle Passwort zurückzusetzen. Sofern dies nicht möglich ist, solltest du dich im Zweifel an den Support deines Mailanbieters wenden. Das geht im Fall von Hotmail ganz einfach über folgenden Link (Hotmail gibt es in der Form nicht mehr und gehört jetzt zu Outlook, somit ist Microsoft zuständig):
https://support.microsoft.com/de-de/home/contact
Dort gibst du bitte "Ich kann mich nicht bei Outlook.com anmelden" in das Textfeld ein und folgst einfach den Anweisungen auf dem Bildschirm.
LG
Und funktioniert es dann wieder dauerhaft oder kommt die Meldung beim nächsten Mal schon wieder?
Dass hier ein Dritter versucht sich bei dir anzumelden und einfach wahllos irgendwelche Passwörter eintippt ist natürlich möglich, aber eher unwahrscheinlich. Wenn du dir selbst sicher bist, dass du dein Passwort nicht mehrfach falsch eingegeben hast und die Meldung trotz geändertem Passwort beim nächsten Login erneut auftaucht, würde ich mich wie gesagt einmal an den Support des Mailanbieters wenden.
Es funktioniert ne Zeit scheinbar. Beim Laptop bin ich automatisch verknüpft, aber hab keine Meldung bekommen. Aber war jetzt auch ein paar Tage nicht am Laptop.. Aber heute vom Handy wieder das Problem. Ich hab jetzt definitiv nicht mehr mein Passwort falsch eingegeben .. deswegen ist es für mich schon merkwürdig. Ja werde den Support kontaktieren.
Moment.
Pauschal würde ich sagen, dass du dies verursacht hast, indem du zuvor mehrmals das falsche Passwort eingegeben hast, wie du selber beschrieben hast, seitdem ist dein Konto gesperrt, und zwar ist es DAUERHAFT gesperrt, somit kommt die Meldung nun bei JEDEM Anmeldeversuch den du zukünftig unternimmst.
Das ist also kein hacking sondern deine eigene Verschuldung.
Lösung:
Schildere dem IT-Support deines E-Mail Anbieters die Lage, und bitte um entsperrung des Kontos, dem sollten sie nachgehen, und alles ist in Ordnung.
Ja beim ersten Mal könnte es schon sein. Aber beim zweiten Mal macht es für mich keinen Sinn.. hab ja wieder ein neues Passwort eingegeben und keine falschen Anmeldeversuche unternommen.
Scheinbar ist es da nicht dauerhaft gesperrt. Okaay dann werde ich mal den Support kontaktieren.
Vielleicht Cookies löschen und anderen Browser nutzen. Habe dasselbe Problem bei web.de. Nun halten die mein Gerät für verdächtig und für meinen einen Browser wird die Verbindung abgelehnt.
"Pauschal würde ich sagen, dass du dies verursacht hast, indem du zuvor mehrmals das falsche Passwort eingegeben hast, wie du selber beschrieben hast" kann das echt der Grund sein? Ich habe mich nämlich auch öfters vertippt und hatte dasselbe Problem.
Ich geh über das Handy und ruf die Seite auf. Sobald ich mich versucht hab einzuloggen, kam die Meldung. Wenn ich dann mir ein neues Passwort vergebe, funktioniert es wieder.