DHL Zollverstoß aufgrund von falscher Beratung?
Hallo,
Ich habe am Freitag den 15.1.2021 ein Geburtstagsgeschenk mit DHL Express verschickt, welches am Dienstag den 19.1.2021 bei einer Freundin von mir in der Türkei hätte ankommen sollen.
Ich hatte beim Absenden des Pakets extra nachgefragt ob es Probleme mit dem Zoll geben wird und die haben mir versichert, dass die Sachen die ich verschicken möchte Okay sind, es auf keinen Fall Probleme mit dem Zoll geben wird und das Paket definitiv am ihrem Geburtstag (19.1) ankommen wird.
Jetzt hängt es seit 1 Woche beim Zoll fest und ich habe gerade erfahren, dass es zu mir zurück gesendet wird, weil ich etwas in dem Paket nicht verschicken hätte dürfen.
Jetzt bin ich wirklich wütend, weil ich extra vorher nachgefragt habe und mir versichert wurde das es keine Probleme geben wird.
Jetzt habe ich folgende Fragen:
Bekomme ich eine Strafe?
Muss ich für die Rücksendung bezahlen?
Kann ich die Leute die mir gesagt haben, dass alles Okay ist, wegen Falschaussage/Lüge anzeigen?
6 Antworten
Also...,
Ich habe DHL angerufen.
Die Rücksendung ist kostenlos und ich kann die Sendekosten zurück verlangen weil ich falsch informiert wurde 😃.
War das eine offizielle Stelle des Zoll?
Und: Nein, dein türkischer Frisör ist nicht haftbar.
du hättest dich ja selber über die Zollbestimmungen informieren können! Die findest du im Internet, ich denke das liegt auch an dir!
Hast du die Aussagen von DHL schriftlich? Mündliche Aussagen sind "Schall und Rauch". Wer garantiert Dir, dass sich die entsprechenden Personen a) überhaupt noch an das Gespräch erinnern, und b) wer was GENAU gesagt/gefragt hat. Im Zweifel hat man keine "Garantie" ausgesprochen, sondern eine "Einsachätzung" - und letztere ist unverbindlich.
Eins Strafe dürfte unwahrscheinlich sein, denn der türkische Zoll hat das zurückgewiesen und kann nicht über den deutschen Zoll vom Versender irgendwelche Strafen einfordern.
Die Rücksendung kann, muss aber nicht kostenpflichtig sein. Wahrscheinlich ist sie kostenfrei.
Und ja, du hättest Dich vor dem Versenden über die Importbestimmungen in der Türkei bei einer amtliche Stelle der Türkei(!) erkundigen müssen. DHL ist keine amtliche Auskunftstelle der Türkei. Evtl. kann die türkische Botschaft bei solchen Fragen helfen - wenn die dafür die Zeit und "manpower" haben.
Gibt es eine Möglichkeit, dass die Problemware aus dem Paket genommen und der Rest trotzdem zugestellt wird?
DHL Express
Interessiert die Zollverwaltung nicht.
Bekomme ich eine Strafe?
Was hast du denn versendet?
Kann ich die Leute die mir gesagt haben, dass alles Okay ist, wegen Falschaussage/Lüge anzeigen?
Deine Zollanmeldung ist deine eigene Baustelle.
Was hast du denn versendet
Schokolade, JBL Musik Box und Nagellack.
das Problem ist der Nagellack
Ich habe auch nicht meinen Frisör gefragt 😂
ich habe das in einer DHL-/Postfiliale gefragt