Dhl transportversicherung Laptop?
Hallo, ich hoffe jmd. kann mir dringend helfen.
ich habe vor ca. 2 Jahren einen Laptop von Asus online gekauft und alles lief super. Jedoch hatte ich nun einen Fehler mit meinem Bildschirm und habe den Fehler bei Asus gemeldet und einen Retoureschein (pdf) mit der Anleitung etc bekommen, damit ich meinen Laptop zur Reparatur abschicken kann.
Alles fertig gepackt und zu einer Packstation gebracht (retoureschein gescannt etc.)
Bis jetzt hat Asus meinen Laptop nicht bekommen (nach mehreren Werktagen). Habe DHL kontaktiert und musste nun ein Formular ausfüllen, damit sie sich auf die Suche machen können. (Anscheinend ist mein Paket verloren gegangen)
Nun zu meiner Frage: hat jmd bereits Erfahrung gehabt und kann mir sagen, wie es mit der Transportversicherung abläuft? Ich kann Asus erst morgen kontaktieren und die Frage stellen, aber bis dahin muss ich es einfach wissen, ob jmd weiß ob das mit 500€, 2500€., 2500€ versichert ist (beim Formular werden diese drei zahlen angegeben). Ich kenne mich leider nicht aus und weiß nicht was ich tun soll. Bitte ignoriert meine Fehler, bin echt eine verzweifelte Studentin gerade.
ich bin für jede Hilfe sehr sehr sehr dankbar.
2 Antworten
bei Asus gemeldet und einen Retoureschein (pdf) mit der Anleitung etc bekommen
Dann ist ASUS zuständig das Problem mit der Post zu klären. Du musst keinen Nachforschungsauftrag bei der Post/DHL stellen.
Hallo
du kannst doch eigentlich am Trackingverlauf sehen was passiert ist.
ich hatte schon das packete 2-3 Tage in der Packstation liegen wegen defekt und nicht abgeholt werden konnten.
Normalerweise ist immer "günstig" gewählt also 500€ versicherungswert das kannst du leicht sehen wenn du auf die DHL seite gehst.
https://www.dhl.de/de/privatkunden/pakete-versenden/deutschlandweit-versenden/preise-national.html
Dort steht drauf, dass der Bote es aus der Packstation schon entkommen hat.