DHL Paket kommt nicht?
Hallo, seit Freitag dem 13.09 steht auf der Seite „Das Paket ist in der Region des Empfängers angekommen“ und das voraussichtliche Lieferdatum wurde zunächst von Freitag, auf Samstag und dann auf Montag verschoben. Seit Montag steht dort aber nichtmal mehr ein voraussichtliches Lieferdatum. Als ich angerufen habe, konnte ich nur mit einer KI reden, die mir nur den Status meines Pakets sagen konnte, den ich aber auch selber in der App gesehen hab undzwar „Das Paket ist in der Region des Empfängers angekommen“. Kann mir da irgendjemand weiterhelfen
2 Antworten
Eine Möglichkeit gibt es vielleicht:
- Post & DHL-App herunterladen, registriere dich dann dort
- Gib die Sendungsnummer bei der Sendungsverfolgung ein
- Geh auf "Mehr" -> "Kontakt und FAQ" -> "Servicechat"
Dann wirst du mit der "Marie", den virtuellen Chatassistent verbunden. Sie gibt dir dann die Möglichkeit eine Beschwerde einzureichen und gibt dir auch eine Beschwerdennummer und du wirst umgehend von DHL per E-Mail kontaktiert (so war es zumindest bei mir bei einer verzögerten Bestellung).
Da anrufen nachfragen schaffst du schon
Hab ich du Schlaumeier lesen ist nicht schwer