Dhl hat mein paket jemanden fremden gegeben?
Hey ich hab mir vor mehr als ner woche make up von huda beauty im wert von über 100 € bestellt und es sollte am 30.11 (freitag ankommen).Da ich in der schule war aber meine mutter zuhause war rief ich sie um 12 uhr an und fragte sie ob mein paket schon angekommen sei doch sie sagte nein und darauf hin hab ich auf der dhl seite meine sendung verfolgt und da stand das sie schon geliefert wurde und von mir unterschrieben wurde.Ich rief bei dhl an und sagte dennen das sie es wohl möglich an die falsche andresse geliefert haben.sie haben mir jeden tag gesagt das es geliefert wird doch heute riefen sie mich an und sagten mir das der kurier nicht mehr weiss an wem er es geliefert hat.heute kam der lieferant noch mal her und sagte mir als er am freitag ins mein wohnhaus reinkam da kam ihm ein mann über dem weg und dem gab er es dann einfach und hat aber dann auch nicht nachdem ausweiss gefragt.Und jz hab ich keine ahnung was ich tun soll. War auch schon bei ein paar nachbarn fragen und hab auch der huda beauty seite ne mail geschrieben.Könnte ich eine anzeige erstatten gehen oder so?
3 Antworten
Dann ist das eindeutig der Fehler von DHL und somit müssen die dafür Sorgen, dass du dein Geld bekommst.
Der Typ der dem Fremden das Packet ohne Ausweis Kontrolle gegeben hat ist schuld weil die boten generell immer nach Ausweis fragen müssen.
So muss er für den Schaden aufkommen.
Du hast etwas bestellt und nicht bekommen. Einen Verlust auf dem Transportweg hat der Versender zu tragen. Somit steht der Versender in der Pflicht, nachzuweisen bei wem die Sendung angekommen ist.
Kontaktiere den Versender am Besten per Telefon. Notiere Dir den Namen des Ansprechpartners. Spreche ihn oder sie auch mit diesem an. Falls Du den Namen nicht richtig verstanden hast oder er schwierig zu schreiben ist, frage nach.
Das Gegenüber wird Deine Reklamation überprüfen und Dir evtl. eine Ersatzlieferung anbieten. Vermutlich wird man Dir auch einen Gutschein für eine weitere Bestellung schicken, schließlich will jeder Shop seine Kunden behalten.
Jetzt weiß ich nicht, wie Du bezahlt hast, aber bei Paypal gibt es einen Käuferschutz. auch diesen kannst Du kontaktieren. Bei Lastschrift kannst Du auch die Abbuchung zurückgehen lassen (bedeutet aber Kosten, fall Du dort nochmals bestellen willst).
So ein ähnliches Problem hatte ich mit Hermes. Man möchte es kaum glauben, aber 3 Tage später konnte ich das Paket in Empfang nehmen.
lg