Hallo liebe Leute,
ich habe was bestellt am 02.01.2024 auf dieser Chinesischen App namens „Voghion“. Habe dort Kopfhöhrer bestellt für knapp 30€.
Laut DHL und dem Absender, sollte das Paket am 20.01.2024 zugestellt worden sein an den original Empfänger also (mich).
das Paket ist nie bei mir angekommen und habe nichts erhalten. Der Absender sagt, dass ich eine verlustbescheinigung oder eine Nichtzustellungsbescheinigung von der DHL besorgen muss, weil sie erst dann was machen könnten.
Sie sagten mir ebenfalls
„Leider endet unsere Verantwortung als Kurierdienst mit der erfolgreichen Zustellung des Pakets an die Empfängeradresse. Das bedeutet, dass wir nicht für Verluste verantwortlich sind, die nach der Zustellung des Pakets entstehen.“
Sie möchten auch keinen Nachforschungsauftrag oder sonstiges einleiten.
Die DHL sagte mir, dass nur der Absender einen Nachforschungsauftrag einleiten kann, was sie aber nicht machen!
Ich bin in einen Zwiespalt und weiß nicht was ich tun soll. Beide können mir nicht helfen, was kann ich da jetzt am besten tun? Habe bei der DHL schon Beschwerde eingereicht und weitere emails geschrieben, was aber überhaupt nix beiträgt anscheinend.
