Defektes Gerät gebraucht gekauft, Verkäufer meldet sich nicht mehr. Was kann ich tun?
Halli hallo,
Ich habe letzte Woche ein Paar Bose sleepbuds über eBay Kleinanzeigen erworben. Diese waren sogar noch eingeschweißt. Ich nun voller Vorfreude, packe sie aus und muss mit bedauern feststellen, dass einer von beiden defekt ist.
Um Anwendungsfehler auszuschließen, habe ich mit dem Support in Verbindung gesetzt. Dieser hatte mir dann bestätigt, dass deiner eine Bud wohl nicht mehr funktioniert. Die Geräte seinen schon mehr als 2 Jahre alt, daher wäre es auch kein Garantie Fall. Er meinte ich könnte sie aber zu bose schicken. Diese wurden sie mir für die Hälfte des Originalpreises austauschen (135€). Nachdem ich aber gebraucht schon 135€ für diese nicht funktionsfähigen Buds bezahlt habe, sind mir die Austauschgebühren dann doch zu teuer.
Die Verkäuferin will mir allerdings nicht die Rechnung zu kommen lassen (Aussage war, dass der Schenker diese Weggeschmissen hat - da aber auf Amazon gekauft, könnte man diese relativ schnell nochmal ausdrucken). Meine Vermutung wäre dass die Sleepbuds schon defekt in Warehouse gekauft wurden. Ihre Aussage zu der Situation war, dass ich wohl einfach Pech gehabt habe, sie daran aber nichts ändern könnte. Nun meldet sie sich Garnicht mehr. Was habe ich für Chancen an mein Geld zu kommen?
LG
3 Antworten
Leider bleibt unklar, mit welchem Wortlaut die Teile angeboten wurden.
Es ist richtig, dass sich die Verkäufer ihre Käufe auf amazon anzeigen lassen kann. Dann kann man zumindest feststellen, wann die Teile gekauft wurden.
Bei einem unbenutzen Gerät sollte man erwarten können, dass es einwandfrei funktioniert.
Hat die Verkäuferin die Gewährleistung ausgeschlossen?
Nein, davon stand nichts in der Anzeige.
Dann muß sie sich um die Reparatur kümmern.
Wenn sie dir aber den Kaufbeleg von amazon zeigen könnte, und du das damit über Bose geregelt bekommst, wäre das der einfachere Weg.
Naja wie gesagt ich müsste dann das Gerät auswechseln lassen. Das kostet mich bei bose auch noch einmal 135€
Nein. Sofern es sich um einen Garantiefall handelt, der abhängig davon ist, wann das Gerät gekauft wurde, mußt du nichts bezahlen.
Ebay Kleinanzeigen ist dafür gedacht, vor Ort zu kaufen und bar zu zahlen. Dann kann man ansehen un prüfen, was man kaufen will. Wer diesen einfachen Grundsatz nicht kapiert, muss es wohl "auf die harte Tour" lernen.
Wen die Dinger noch in OVP waren, konnte sie ja auch nicht wissen, dass sie kaputt sind. Du hast sie also "gekauft wie gesehen".
Transportschaden ?
Ware muss bruchsicher verpackt sein.
In der Anzeige stand, unbenutzt da eingeschweißt. Es war auch noch nichts geöffnet. Also alles noch originalverpackt.