De Longhi PrimaDonna Soul ECAM 610.75 bereitet keine Milchgetränke vollständig zu?

Hallo ihr Lieben,

wir sind leider echt ratlos.

Wir haben uns eine De Longhi PrimaDonna Soul ECAM 610.75 gekauft.

An sich läuft alles einwandfrei und wir sind super zufrieden.

Leider, macht die Maschine keine Milchgetränke.

Wenn ich zb. Einen Latte Macchiato machen möchte, fließt nur wenig Milchschaum ins Glas, danach bricht der Vorgang ab und er sagt mir an ich soll die Reinigung des Milchdurchlaufes durchführen. Es kommt überhaupt nicht zum Mahlvorgang. Der bricht einfach nach einer Pfütze Milchschaum ab. Ich habe schon alles probiert… über die App Rezepte andere Milchmengen.. alles auseinanderbauen und nochmal reinigen ..alles. Es ist echt schade. Alles andere läuft normal und gut, außer die Milchgetränke, die wir natürlich auch genießen möchten 

Ich hoffe jemand hat hier einen Rat für mich.

lg