Clearing Fall-Deutsche Bahn?
Hallo,
Ich habe vor 3 Wochen ein DB-Ticket sofortstoriniert. Am Ende wurde mir das Geld nicht direkt erstattet und bei der Stornierung steht: Clearing-Fall. Hat jemand damit schon Erfahrungen und wann und ob er das Geld erstattet bekam?
vielen Dank für Rückmeldungen
2 Antworten
Gleicher Fall bei mir. Bei der Sofortstornierung kam eine Fehlermeldung "es ist ein allgemeiner Fehler aufgetreten" Das war vor 6 Wochen.
Seit dem Clearingfall. Die Fahrkarte wird in der app weiterhin als gültig angezeigt.
Der Anruf bei der Servicehotline war sehr ernüchternd. Ohne überhaupt nach der Buchungsnummer zu fragen wurde mir erklärt, dass die Fahrkarte nicht mehr gültig sei. Und ich solle mich in Geduld üben...
Ich hab mal Google bemüht (ja das Funktioniert sogar.)
Suchwort von dir kopiert Clearing-Fall
So erklärt es die DB. Das Ganze tritt bei Stornierungen auf, wenn das System glaubt, es könne sich um einen Betrug handeln oder wenn man zu viele Tickets hintereinander storniert.
Heißt der fall wird sauber gemacht, in dem geklärt wird, was dahinter steckt. Passt alles Bekommst du auch dein Geld.