Bestellung nicht erhalten?
Moin,
und zwar geht es darum, dass ich vor 1 Monat etwas bei Zara bestellt habe, was bis heute nicht angekommen ist. Das erste, was ich gemacht habe ist natürlich den Kontakt zum Kundenservice aufzubauen. Leider ein Misserfolg. Da die Rechnung auch bald fällig ist, ich aber keine Ware erhalten habe, sehe ich es nicht ein zu bezahlen.
Meine Frage ist, was ich den jetzt noch machen kann außer den Kundenservice nochmal versuchen zu erreichen?
2 Antworten
Support über Social Media Team möglich? Viele Unternehmen reagieren über FB besser als über ihre Hotlines.
Schade. Ich habe damit bei DHL und bei Amazon sehr gute Erfahrungen gemacht.
Nichts!
Hast du denn mal geschaut ob das Paket unterwegs ist.. ob die Sachen lieferbar sind etc.
Das Paket wurde anscheinend vom Transportunternehmen abgeholt. Die Zaraseite zeigt mir auch an, dass die Bestellung nicht eingetroffen ist. Aber das blöde ist, dass Klarna die ausstehende Bezahlung nicht aktualisiert.
Klarna ist da eigentlich Gesprächsbereit .. geh dort mal in den Chat, mir wurde da immer geholfen.
Danke! FB habe ich leider nicht und ich bezweifle, dass so ein großes Unternehmen meine Nachricht auf Instagram sieht.