Bekomme ich die Airbnb Servicegebühr wegen Corona rückerstattet?
Hallo,
Ich habe, nachdem verkündet wurde, dass USA ein Einreiseverbot für Europa hat, direkt meine Buchung storniert. Ich habe auch den größtrn Teil der Summe zurückbekommen, jedoch nicht die Servicegebühren. In den Airbnb Covid19 Richtlinien steht, dass auch diese rückerstattet werden. Ich habe auch dem Airbnb Team geschrieben. Kann ich davon ausgehen, dass ich die Servicegebühren noch erhalte? Oder sollte ich nochmals denen schreiben? Jemand mit einem ähnlichen Problem?
2 Antworten
Ob deine Buchung unter die „Richtlinien für besondere Umstände und das Coronavirus“ von Airbnb fällt, können wir ohne weitere Informationen nicht abschließend beantworten. Airbnb hat verschiedene Kriterien für Erstattungen aufgestellt, je nachdem, wann die Buchung und die anschließende Stornierung jeweils erfolgt sind
Falls du selbst keine Lösung mit Airbnb erreichen solltest, kannst du hierzu kostenlos eine Beschwerde bei uns einreichen: https://www.evz.de/fragen-beschwerden.html
Eigentlich müssen sie es nicht erstatten, weil es eine Bearbeitungsgebür ist. Aber sie können es auf freiwilliger basis tun.