Apple pen Umtausch über Amazon?
Hey, ich habe seit 2 Monaten den Apple pen 2 gen und er ist mir noch nie heruntergefallen oder so. Aufeinmal zeigt er mir nur an (Apple Pencil) an. Also er lässt sich nicht verbringen. Ich habe schon alles ausprobiert um ihn wieder zum laufen zu bringen, aber alles hat nicht funktioniert. Das man ja ein Jahr Garantie hat wollte ich den Apple pen nun umtauschen (zurückgeben) aber ich habe ihn über Amazon gekauft und wollte nun fragen wie man über Amazon den alten zurückschicken kann und wie man einen neuen ersetzt bekommt.
2 Antworten
Du hast 2 Jahre gesetzliche Gewährleistung und im ersten Jahr muss der Verkäufer belegen, dass der Fehler noch nicht ab Kauf da war.
Stelle eine Reklamation bei Amazon ein, dann bekommst du ein Retourenetikett
Das bedeutet aber nicht zwangsläufig Umtausch. Der Verkäufer darf nachbessern, Details regeln die Verkaufsbedingungen oder das BGB.
Die Garantie ist eine Hersteller- und keine Verkäufergarantie. Wenn du die Garantie in Anspruch nehmen willst, dann musst du dich an Apple wenden, bspw. telefonisch oder persönlich in einem Apple Store.
Der Fragesteller hat nach der Garantie und nicht nach der Gewährleistung gefragt, entsprechend beziehe ich mich auf die Garantie.
Und weil die meisten Garantie und Gewährleistung verwechseln, sollte man es erwähnen. Demnach ist mein Kommentar als Ergänzung zu verstehen.
Inanspruchnahme der Herstellergarantie hat Folgen.
I.d.R. ist aber die gesetzliche Gewährleistung vorzuziehen!