Apple alle Bilder sind weg?
Guten Mittag, ich hätte mal eine Frage an die Apple Profis auf dieser Plattform.
Also kurz zu der Geschichte: meine Freundin hat sich vor ca 3 Monaten ein IPad Pro zugelegt und dieses eingerichtet. Sie verwendet zudem ein IPhone und diverse andere Produkte von Apple.
Sie hat das Gerät normal eingerichtet und mit ihrer ICloud verbunden. Sie hat 50 GB Speicher dort der komplett voll ist. Das IPad hat nach der Anmeldung versucht die Bilder zu laden, was irgendwie nicht richtig geklappt hat und nur teilweise wurde die Bilder geladen (was auch Sinn macht, weil nicht genug für alle Bilder war (über 40000 Bilder und Videos)).
Im Anschluss hierzu hat es die ganzen Bilder gelöscht und auch die Bilder auf dem IPhone waren plötzlich weg. Sowohl in der Galerie als auch in der iCloud.
Wir kann so etwas passieren? Kann man da was machen und hat einer von euch vielleicht eine Lösung für das Problem bzw. eine Erklärung wie das überhaupt entstehen kann.
Vor allem das löschen der Bilder vom Speicher des IPhones finde ich mehr als merkwürdig.
Vielen dank.
2 Antworten
Apple hat für solche Anliegen einen ausgezeichneten Support mit jede Menge Experten. Einfach mal dort anrufen...
Es gibt oft iCloud Fehler, wenn der ganz voll ist. Beim Synchronisieren gab es dann irgendeinen Fehler, wodurch dann jetzt gar nichts mehr angezeigt wird, ich halte es für unwahrscheinlich, dass wirklich alles gelöscht wurde.
Du solltest den Apple Support kontaktieren, der kann dir in der Regel helfen.