an die Lokführer was macht ihr wenn euch ein Fahrgast beleidigt oder anmacht?
ich bin in der EIB Ausbildung und kurz vorm ende der Ausbildung. es gibt Fahrgäste die machen einen an warum man langsam fährt und dass man zu blöd wäre zu fahren. da raste ich immer aus und würde die gäste am liebsten auf der freien Strecke rausschmeißen
wie geht ihr damit um? also ich kann sehr aggressiv werden
5 Antworten
Dann arbeite mal an dir, ernstgemeinter Rat.
Und zudem ist da immer mind. eine Wand und eine Tür zwischen mir und dem Lokführer, wenn ich mit dem Zug unterwegs bin?!
notting
Wenn dich nur die Angst vor Strafe vor Gewalttaten zurückhält, dann läuft BEI DIR was falsch, nicht bei den anderen.
Habe es jetzt öfter erlebt, dass der Zug pünktlich kommen soll + dann plötzlich 1 Min. später, dann +5, +10 + 15 - tatsächlich +22. Die Gründe sind oft "verspätete Bereitstellung" - "Personalmangel" - "Betriebsstabilisierung" etc. pp. Meistens fahren die Züge natürlich dann in einer "Lücke" in der sowieso ein anderer Zug regulär hätte verkehren sollen, der dann natürlich auch Verspätung hat oder gar ausfällt. Zudem habe ich es mind. 3x in den letzten paar Wochen erlebt, dass der Zug kurz vor Einfahrt doch von einem anderen Gleis verkehren sollte + bei Betreten des anderen Bahnsteigs wurde wieder aufs Ursprungsgleis spontan zurückverlegt. Also beim Besten Willen, kein Wunder, dass so mancher Fahrgast mal spontan geistigen Dünnpfiff ablässt. Der Lokführer ist da leider oft der Einzige der greifbar ist. Alle Anderen Personale sind ja oft entweder auf dem Klo oder schon gar nicht mehr vorhanden. Ich will es nicht gutheißen, aber so vergrault die DB noch die letzte Kundschaft......
Moin,
Mir ist das egal, meine Fahrgäste können es nicht besser wissen. Heute beschwert man sich eh über alles ohne wirklich ernsthaft Hintergrundwissen zu besitzen. Wenn dich wer doof an macht, dann geht's links rein und rechts raus ganz einfach. Wir sind nicht die einzige Berufsgruppe, die mit solchen Situationen zu kämpfen haben, irgendwo gehört es ja auch dazu und es wird sich niemals ändern
Du bekommst so oder so nix mit, was du da tust. Du fährst ja nach Vorschrift und nicht nach Kundenwünschen
Da brauchst du wohl professionelle Unterstützung, um deine Aggressionen in den Griff zu bekommen. Informiere dich mal, ob es in deiner Umgebung irgendwo Gewalttraining oder so gibt. Wenn du das nicht in den Griff bekommst, dann wirst du früher oder später Probleme bekommen.
ja man hört es trotzdem was die gäste sagen auch wenn man im führerraum ist wenn ich wüsste ich würde keine strafe bekommen ............