Amazon: stornierte Artikel immer noch in Rechnung?
Hallo zusammen,
ich habe vor Kurzem eine Bestellung getätigt, die ich per Monatsabrechnung bezahlen wollte, habe sie aber kurz darauf stornieren müssen, also noch vor Versand. Der Betrag dieser stornierten Bestellung wird nach wie vor berechnet und mir in einer anderen Bestellung, die ich ebenfalls per MR bezahlen möchte, als offen angezeigt. Die 7 Tage Bearbeitungszeit, die Amazon zu einer Erstattung oder Stornierung angeblich verspricht, ist mittlerweile vorüber und auch der Kundenservice war keine Hilfe.
Hat jemand die gleiche Erfahrung gemacht? Ich würde gerne wissen, ob ich den Betrag zahlen muss, was ich für schwachsinnig halte, nur um diesen dann am Ende beglichen zu bekommen?
Vielen Dank im Voraus. Und bitte nett bleiben. Ich weiß es einfach nicht besser und bin verunsichert, da ich sonst nicht bestelle.
2 Antworten
Der Kundenservice konnte nicht helfen? Per Chat oder Telefon mit denen Kontakt aufgenommen? Ansonsten erstmal nicht bezahlen (es wir nicht für eine Leistung / ein Produkt bezahlt, was man nicht hat) und wenn sie sich dann melden, dann kannst du denen ja nochmal deinen Sachverhalt erklären.
Würde es sonst aber einfach nochmal per Support versuchen. Mir konnten sie in den letzten malen immer Super helfen.
Jap, dass kenne ich. Anrufen hilft da deutlich mehr! Besonders wenns ums Geld geht :) Nichts gegen die dort Vorort, sind aber nicht immer die hellsten Kerzen. Muss man teilweise Glück haben :D
Na schön, dann werde ich es eben nochmal mit einem Anruf versuchen. Nochmals Danke und frohe Festtage sind gewünscht! :)
Der Rechnungsservice von Amazon ist nicht per Chat erreichbar.
08001812015 hier die korrekte Nummer.
Per Chat hatte ich eine erfolgreiche Kontaktaufnahme, jedoch wirkten die Antworten des vermeintlich zugeschalteten Mitarbeiters wie Copy&Paste und sagten mir nichts Neues. Danke für die Antwort.