Amazon Rücksendung/Erstattung?
Guten Tag geliebte Mitmenschen,
Ich habe am 16.06 eine Rücksendung bei Amazon registriert, am 24.06 ist diese laut DHL bereits bei Amazon angekommen.
Folgendes Problem: Ich habe bis heute keine Erstattung erhalten. Alle Kontaktversuche waren erfolglos. Entweder hat mein Gegenüber mein Anliegen nicht verstanden oder konnte einfachste Fragen nicht beantworten. Natürlich mache ich diesen Leuten keinen Vorwurf, doch leider bekommt man keine Hilfe.
Nun soll ich noch 2 Tage warten weil dann wohl 60 Tage seit Registrierung um sind und man eine Erstattung erhält. Leider zweifel ich ein wenig an dieser Aussage und frage mich, was ich tun soll, falls dieser Fall nicht eintrifft.
Habt ihr ähnliche Erfahrungen oder Tipps welche mir helfen könnten?
4 Antworten
Hallo, hast du mittlerweile dein Geld zurück erhalten? Habe genau das gleiche Problem aktuell und ich werd auch auf die 60 Tage vertröstet. Wenn ich an Amazon schreibe, bekomme ich nur immer so Bot Antworten aber von echten Mitarbeiten, also so vorgefertigten misst…
Würde mich über eine Rückmeldung freuen. :)
VG Ousnhuaba
Bei Amazon anrufen, und mit einem Supervisor verbinden lassen, oder um Rückruf eines Supervisors bitten.
Ich bekomme meine Erstattung oft schon am gleichen Tag, an dem ich die Retoure zu DHL gebracht habe. Irgendwas ist da faul.
Das hatte ich mir auch schon gedacht, da ich mit normalen Customer Service Agenten nicht weiter komme. Leider gibt es keine klaren Aussagen, ob per Chat oder per Telefon.
Hi
Ich würde bei Amazon anrufen
hast du schon bei amazon angerufen und denen das erklärt, oder probier es mal im kundenchat.
Wie gesagt sind jegliche Kontaktaufnahme darauf hinausgelaufen, dass mir gesagt wurde ich solle die 60 Tage abwarten. Ich habe die Sendungsverfolgung welche belegt, dass das Paket seit 24.06 bei Amazon ist. Leider interessiert das dort niemanden.
Mehrere Anrufe und noch mehr Chats, nichts konnte mir helfen.