Alternate Geld zurück verlangen?
Hallo, ich habe mir vor einandhalb Jahren bei alternate bestellt. Dieser zeigt jetzt zum 2. mal heftige Probleme. Ich habe ihn ein mal schon zurückgeschickt und Repariert bekommen, jedoch hat es nach 3-4 Monaten mit den selben Problemen wieder angefangen. Ich bekomme ein haufen an verschiedenen Fehlermeldungen bzw. verschiedene Bluescreens oder manchmal trennt sich auch einfach das Bild. Was ich jetzt fragen wollte, kann ich diesen zurück schicken und mein Geld zurück verlangen? Danke im voraus.
2 Antworten
Nein, du hast kein Anrecht darauf. Der Händler hat das Recht auf Nachbesserung, das musst du diesem gewähren. Selbst wenn sich der Händler auf eine Erstattung einlässt wird eine Nutzungsgebühr verrechnet, du bekommst also in keinem Fall alles zurück.
Abgesehen davon musst du nach 1 1/2 Jahren nachweisen, dass der Mangel bereits bei Übergabe bestand, das wird alleine schon schwierig. Daher bist du eher auf die allgemeine Kulanz von Alternate angewiesen.
Ruf den Alternate Kundenservice an.
Wenn du retournieren willst - warum auch immer, wirst du da eh nicht drumrumkommen. Einfach zurückschicken ohne vorherigen Kontakt ist ne schlechte Idee.
Nicht genau die Antwort die ich hören wollte.