Hallo
Ich habe bei Amazon am 10. Juli das Samsung Galaxy book3 pro 360 mit 512 GB Speicher und dem i5-1340P bestellt. Das erste voraussichtliche Lieferdatum war der 17. Juli, aber es stand: "Garantiertes Lieferdatum für diesen Artikel." An diesem Tag bekam ich die Meldung, dass das neue voraussichtliche Lieferdatum der 25. Juli sei. An diesem Tag bekam ich eine Email, dass das voraussichtliche Lieferdatum jetzt der 3. August sei. Wer hätte es gedacht, am 3. August bekam ich eine Email, in der stand, dass es jetzt kein voraussichtliches Lieferdatum mehr gibt, sondern nur noch: "Wir senden Ihnen eine E-Mail, sobald wir ein voraussichtliches Lieferdatum haben." Während dem gesamten Zeitraum habe ich mehrmals mit dem Kundenservice Kontakt aufgenommen und mir wurde immer wieder nur gesagt, dass ich doch bis zum nächsten voraussichtlichen Lieferdatum warten solle. Einmal hat ein Mitarbeiter geschrieben: "Es ist garantierte Lieferung durch: Donnerstag, 3. August 2023." Ich habe auch Screenshots als Beweise für alles. Doch wie schon gesagt, ist die Lieferung bis jetzt nicht eingetroffen. Zusätzlich wurde der Artikel auf Amazon die ganze Zeit lang als "Auf Lager" aufgelistet. Bis am 3. August war bei mir auch noch ein vertikaler Balken bei "Lieferstatus" zu sehen, der sich aber nie bewegt hat, und nie den Punkt "Versandt" erreicht hat. Auch wenn dieser Balken sich nicht mehr bewegt hat, steht auf der Website " Noch nicht versandt." Also ist es doch so, dass Amazon ganz und allein verantwortlich ist, dass die "garantierten" Liefertermine nicht eingehalten werden konnten. Sie können die Schuld also nicht auf einen Lieferdienst schieben. In meinen Augen bedeutet das, dass Amazon eine eigene Interpretation des Wortes "garantieren" hat, die der, die im Duden steht und die auch sonst überall im Internet gefunden werden kann, widerspricht. Amazon benutzt das Wort sogar in Zusammenhängen wie: "Amazon garantiert dir sicheres Einkaufen" oder "A-bis-Z-Garantie" Das heisst dann quasi so viel wie, vielleicht ist es so, vielleicht auch nicht, ist uns eigentlich scheiss egal, Hauptsache die Kunden lassen ihr Geld bei uns liegen.
Jetzt zu meiner Frage: Kann ich rechtlich mit meinen Beweisen irgendetwas gegen Amazon unternehmen oder eine Entschädigung fordern?
Zusätzliche Informationen: (Ich habe keine Lieferkosten gezahlt, ich lebe in der Schweiz und zum Zeitpunkt der Bestellung hatte ich ein Amazon Prime Test Abo)
Vielen Dank schon im Voraus für alle Antworten
Mein Problem ist das vom Support mir jeden Tag was anderes erzählt wird und diese Trackingnummer nur über deren "eigene" Trackingplattform 17Track funktioniert und sonst überall angezeigt wird das es diese Nummer nicht gibt :D