AirPods mit (tiefen) Kratzter zurückgeben?
Ich habe mir vor einen ½ Jahr die AirPods der 1. Genaration gekauft. Ich hätte jetzt eine Frage, ich habe mir dann noch ein Case (Hülle) dazu gekauft aber in diesen case waren Metallstückchen an der seite also wie ich wieder meine AirPods total zerkratzt...
Das ist aber nicht der grund warum ich sie zurückgeben will, denn der linke AirPod spinnt total und lässt sich manchmal nicht verbinden...
Manchmal kann ich mich sowieso garnicht verbinden mit den AirPods ich habe aber keine Ahnung an was das liegt. Manchmal laden meine AirPods auch gar nicht im Case...
Kann ich die trozdem zurückgeben oder erhalte ich keine neuen AirPods wegen meiner zerkratzten Hülle? (Die kratzer sind sehr tief)
3 Antworten
Selbst verschuldete kosmetische Schäden wie Kratzer haben natürlich keine Auswirkung auf die Garantie.
Wenn der linke AirPod spinnt, wird Apple ihn im Rahmen der Herstellergarantie natürlich kostenlos ersetzen.
Ob ein Kratzer dran ist oder nicht, spielt dafür gar keine Rolle.
Wie möchtest du nachweisen den Schaden nicht selbst verursacht zu haben?
Bekommt man mangelhafte Ware ist die SOFORT! Zu beanstanden. Warum sollte Apple dir AirPod austauschen die durch Fremdeinwirkung beschädigt wurden?
Apple haftet für technische und optische Mängel bei Produktion.
Lies dazu die AGB.
Geh in einen Applestore. Nimm deinen Garantieschein (oder Kaufquittung) und Beschwere dich. Apple ist nicht gerade für ihre Kulanz bekannt, aber sehr wahrscheinlich werden sie ausgetauscht.