Abo kündigen und erstatten?
Meine kleine Nichte hat vor 6 Monaten ein Abo der App Face App abgeschlossen. Ich benutze die App manchmal, aber habe nicht gemerkt das es abonniert wurde. Mir werden monatlich 7,99 abgezogen und da mir dies aufgefallen ist, möchte ich das Abo sofort kündigen. Aber es läuft erst im Dezember aus. Ich möchte auch eine Rückerstattung aber die App selber hat keine Funktion und ich weiß nicht wen ich kontaktieren kann. In App Store gehts auch nicht.
Wann kann ich tun?
1 Antwort
Wenn das Abo nicht in der Google Play Store App auftaucht
Google Play Store öffnen => oben rechts aufs Profilbild => Zahlungen und Abos => Abos
dann schau mal in der App selber ob es Kontaktadressen oder Abos gibt bzw. kontaktiere den App Entwickler/Hersteller und schreibe ihm was passiert ist. Wenn du glück hast ist er Kulant und kündigt dein Abo, ansonst läuft es im Dezember aus.
Kleiner Tipp im Google Play Store kann man auch genau wegen soetwas einstellen das vor dem bezahlen eine Pin/Kennwort eingegeben werden muss.
Dann am besten in der App schauen, dort sind in der Regel Kontaktangaben vom Entwickler enthalten und diesen dann direkt kontaktieren oder allgemein mit dem Apple Support kontakt aufnehmen.
Es ist App Store bei Iphone und da ist es schwieriger keine Ahnung.
Dankeschön :)