Kann mein internet anbieter vodefon sagen ihr Internet ist langsam , weil sie Pornos schauen?
Falls mal meine Eltern anrufen und sagen das Internet ist zu langsam wir wollen Kündigen.
7 Antworten
Klar können sie das sagen. Sie können auch sagen, dass es regnet, weil Du Deinen Teller nicht leer gegessen hast.
Vodafone interessiert nicht, welche Dienste Du nutzt. Da schauen die gar nicht hin. Zudem machen Pornos das Internet nicht "langsamer". Wenn die gelieferte Datenrate zu schlecht ist, hat das technische Gründe.
Abgesehen davon sollte man schriftlich kündigen, nicht telefonisch.
Übrigens: "Zu langsam" ist es nur, wenn weniger als zugesichert geliefert wird. Gemessen wird nach den Vorgaben der Bundesnetzagentur, nachzulesen unter breitbandmessung.de. Mit den gemäß dieser Vorgaben gemessenen Daten kann man sich dann bei Vodafone beschweren.
"zu langsam" gilt nur, wenn weniger als 10Mb frei geschaltet wird und auch an kommt
Alles darüber ist als "für Deutschland ausreichend" deklariert
Da der FS nix zu seiner Geschwindigkeit schrieb halt ich mich mittlerweile nur noch an Standard-Geschreibe und hole nicht mehr aus.
Wenn der FS sich an meiner Antwort "stört", kann derjenige ja was zu schreiben und dann äußere ich mich weiter
Da der FS nix zu seiner Geschwindigkeit schrieb halt ich mich mittlerweile nur noch an Standard-Geschreibe und hole nicht mehr aus.
Dann lasse das Standard-Geschreibe besser, als hier falsche Antworten zu geben.
Seit dem 1. Dezember 2021 hat der Gesetzgeber Ihre Verbraucherrechte umfassend gestärkt. Bei nicht vertragskonformer Leistung können Sie nach § 57 Abs. 4 Satz 1 Nr. 1 TKG das vertraglich vereinbarte Entgelt gegenüber Ihrem Anbieter mindern oder den Vertrag außerordentlich kündigen, d. h. ohne Einhaltung einer Kündigungsfrist.
Quellenangabe: https://www.bundesnetzagentur.de/DE/Vportal/TK/InternetTelefon/Internetgeschwindigkeit/start.html
Es gibt daher also - im Gegensatz zu früher - klare Definitionen, was ein Provider liefern muss.
An den Pornos kann es aber nicht liegen. Du schaust dir ja nicht 10 Filme parallel auf 10 Endgeräten an ;-)
Lg
Wenn das netz zu lahm is liegt das sicher nich an einem Porno.
das liegt an der Masse die ankommt im Netz.
Und rein theoretisch könnten die sehen welche Seiten du aufrufst is denen aber scheiß egal.
Das Internet wird auch nicht schneller wenn keiner Pornos guckt.
"Zu langsam" richtet sich natürlich nach Deinem Vertrag und was der Anbieter im Rahmen dessen zusichert. Ein Anbieter gibt in der Regel drei Größen an:
SOLL minimal, SOLL normalerweise, SOLL maximal
Bei mir sind es 115/200/250 Mbit/s
Wenn bei mir also die Messwerte dauerhaft unter 115 Mbit/s liegen, gibt es Grund zur Beschwerde.
Die von Dir genannten 10 Mbit/s sind der Maßstab für den Breitbandausbau bzw. dafür, was jedem Bundesbürger mindestens zur Verfügung stehen soll.