gekaufte Ware zurücksenden aber wie?

Moin, vielleicht kann mir jemand bei meinem „Problem“ helfen.

Ich habe etwas bei einem großen (deutschen) Konzern bestellt. Die Sachen gab es allerdings im Laden selber, weshalb ich diese dann doch dort gekauft habe um die Versandkosten dann zu sparen.

Der Zusteller hat das paket (ohne mein Einverständnis) direkt beim Nachbarn abgeladen obwohl ich die ganze Zeit zuhause war.

Ich habe das Paket geöffnet um es zu retournieren. Das paket enthielt weder Versandetikett noch Retourenschein, weshalb ich beim Konzern angerufen habe um mir das postalisch zuschicken zu lassen. (Ich besitze keinen Drucker und wohne auf dem Land, hier ist kein einziges Geschäft, wo ich was drucken könnte).

Der Mitarbeiter sagte mir, dass es KEINE Retourescheine mehr per Post gibt und diese auch nicht mehr in den Paketen sind aufgrund einer Systemumstellung. Sie können mir diese nur per Email zuschicken…

Ich habe dann gefragt ob ich die Artikel im Laden abgeben kann, was verneint wurde.

Dann war meine letzte Möglichkeit, das paket selbstständig zurückzuschicken und dem Konzern die Kosten für das Etikett (kostenlose Rücksendung wird ja angeboten) in Rechnung zu stellen. Auch da wurde mir gesagt, dass ich das unterlassen soll, da die Bestellung nicht zugeordnet werden könne und die Rechnung (Kauf auf Rechnung) weiterlaufen würde.

In dem Moment wurde ich etwas sauer und meinte zu dem Herrn, dass man mich so gesehen zum kaufen ZWINGT, da mir keinerlei Alternativen angeboten wurden.

Eine andere Dame hat mir gesagt, dass diese mir den Retoureschein und das Versandlabel psostalisch zuschickt. Das würde aber 3 Wochen dauern. (Widerrufsfrist 14 Tage)

Ich habe bis heute keine schriftliche Bestätigung erhalten (7 Tage her), dass die Retoure auch nach den 14 Tagen akzeptiert wird.

soll ich das Paket nun einfach von meiner Seite aus zurücksenden?

was kann ich tun, wenn die sich wirklich quer stellen und ich den Retoureschein und das Versandetikett nicht per Post erhalte?

Recht, Online-Shopping, Rücksendung, Retoure
Warum storniert Amazon automatisch meine Bestellung?

Hallo zusammen,

letzte Woche habe ich einen Artikel bestellt via Amazon, wie immer per Lastschrift. Bisher noch nie Probleme oder Fälle gehabt, alles super.

Nun hat Amazon binnen 2 Sekunden nach Kauf und der Meldung "vielen Dank für ihre Bestellung" den Artikel storniert, aufgrund der wenigen Sekunden Zeitdifferenz und aufgrund keinerlei Problem-Vorgeschichten und aufgrund folgender Gegebenheiten mutmaßlich völlig willkürlich:

2 Accounts mit dem identischen Namen, identischer Lieferadresse, Identische Bankverbindung, beide per Lastschrift.

...bestellt wenige Sekunden nach der Stornierung über den 2. Account, Edge (Browser) nicht geschlossen und keine Cookies in der Zwischenzeit gelöscht. Selbe IP und selber Monitor und selbes OS benutzt...

In der eMail stand nur "wir haben Ihre Bestellung storniert, weil weder Lastschrift noch Zahlung per Rechnung als Zahlungsweise verwendet werden kann. Wenn Sie weiterhin Interesse an diesen Artikeln haben, bestellen Sie sie bitte erneut und verwenden Sie eine Kreditkarte als Zahlungsweise." und genau da schrillen bei mir alle Alarmglocken!!!

Es wurde auch keinen Grund genannt, -warum- weder Lastschrift noch Zahlung per Rechnung als Zahlungsweise verwendet werden kann. Offensichtlich gilt das nicht für den Artikel sondern ist ganz speziell auf diese Bestellung ausgerichtet. Sollte man den Artikel über den selben Account übrigens nochmals bestellen, geht das nicht. Oben genannte Variante geht komischerweise.

Da kommt mir natürlich der Verdacht nahe, dass es keinen Grund gibt und wollte euch mal fragen, ob da jemand näheres weiß?

Hat es vielleicht 'rein zufällig' damit zu tun, dass jetzt Amazon Kreditkarten selbst anbietet? Das wäre absolut dreisst und für mich leider einen Grund, nicht mehr auf dieser Plattform zu kaufen. Das käme schon der Masche "Badger Grifting" nahe, wo Anbieter extra Aufwand betreiben um ihren eigenen Service dem Benutzer absichtlich zu verschlechtert oder einschränken, damit der Benutzer eine Zahlung leistet, worum dann auch ausdrücklich drum gebettelt wird, typisch dafür "Zahlen sie ... um den vollen Umfang zu nutzen, daher auch Badger Grifting.

Amazon erschien mir aber bisher allerdings als eine seriöse Plattform die solche Maschen nicht nötig hat im Gegensatz zu manchen zwielichtigen Filesharing-Plattformen. Oder täusche ich mich da? Um eine Antwort oder nähere Infos wäre ich euch sehr dankbar, da ich ja Amazon-Kunde bin.

Bild zum Beitrag
Ein Systemfehler oder mangelhafter Algoritmus bei Amazon 82%
Ich weiß es nicht / mir egal 18%
Badger Grifting von Amazon für die Amazon-Kreditkarte 0%
Amazon will bestimmte Verkäufer oder Produke einschränken 0%
Amazon, Bestellung, Online-Shopping, Stornierung

Meistgelesene Fragen zum Thema Online-Shopping