Hallo, ich habe grade meine erste Rechnung erhalten von der mobilcom-debitel mit Telekom Netz. Dort steht etwas von einer sogenannten Smartphone-Option, die mich rund 12€ monatlich kostet. Ich habe meine ganzen Vertragsunterlagen abgesucht, aber nirgendwo wird so etwas erwähnt. Nirgendwo wird etwa von einer solchen Option gesagt oder einer Pflichtbuchung. Weiß einer von euch vielleicht worum es sich handelt ? (Ich habe einen Vertrag OHNE Handy abgeschlossen)

Hallo, normalerweise poste ich nichts im Internet. Aber ich wurde dermaßen von der Firma klarmobil =Firma Freenet AG= ehemals Mobilcom debitel um Geld betrogen, dass ich mich wahnsinnig ärgere und vor allem andere Menschen vor dieser kriminellen Firma warnen möchte. So bewusst und so perfide geplant wurde ich noch nie betrogen. Zuerst ruft ein Mitarbeiter an und möchte die eingerichtete "Telefonsperre" aufheben, da man ansonsten keinen günstigen Vertrag weiterhin erhält - als langer Bestandskunden.

Das damit die von mir eingerichtete "Werbesperre " gemeint ist, war mir da noch nicht klar. Gleich danach bekam ich sehr, sehr viele Anrufe vom Klarmobil Callcentern. Treuegeschenke, Gratis Hörbücher und was nicht noch alles. Ich habe immer abgelehnt. Als ich irgendwann völlig entnervt von diesen Anrufen zustimmte mir einen link zu einem Gratis Hörbuch aka Treuegeschenk zukommen lassen zu dürfen, , hatte ich ohne meines Wissens einen Abovertrag an der Backe. Nur leider wurde mir das nie mitgeteilt - noch wusste ich davon. Erst am Jahresende entdeckte ich Abbuchungen in der gleichen Höhe meiner Handyrechnung, immer eine Woche später - aber ohne Rechnungsbeleg.

Dann begann eine monatelange Odyssee. Wer schon einmal versucht hat den Klarmobil Kundenservice zu erreichen, weiss wovon ich spreche. Stundenlange Warteschleifen, Mitarbeiter legen einfach auf, man wird weiterverbunden und landet nach einer weiteren Stunde im nirgendwo. Mitarbeiter haben keine Ahnung - jeder erzählt was anderes - die meisten verstehen sehr schlecht deutsch und können nicht helfen oder sind total überfordert. Ich hatte das Gefühl, dass manche gar nicht wussten, dass sie für Klarmobil arbeiten. Das ist katastrophaler Kundenservice in einer neuen Dimension. So etwas habe ich noch nie erlebt. Am Ende möchte man nur noch schreien. Hier möchte ich mich schon mal bei meinen Kindern entschuldigen ;-).

Meine Bank überprüfte alles und hat alle Buchungen zurückgebucht, da-> illegal.

Ich hatte ja nie einen Vertrag mit Klarmobil abgeschlossen.

Jetzt mobilisiert die Geschäftsleitung von Freenet und Klarmobil seine Anwälte und seine Rechtsabteilung. Dürfen Anwälte eigentlich im Namen einer Firma so vorgehen? Gibt es da nicht auch einen Amtseid? Bei so immens vielen Geschädigten, die im Internet mit der selben Masche von Klarmobil und Freenet betrogen wurden, wissen die Anwälte doch genau was sie da tun? Vielleicht gibt es da eine Art Gratifikation, wenn man besonderes viel Kunden gedemütigt hat. 

Jetzt wird dem Kunden gedroht, Mahnkosten steigen, Inkasso, gerichtlicher Mahnbescheid. Das geht nun schon über Monate. Da ich Vollzeit arbeite und Mutter bin, habe ich normalerweise keine Zeit für so etwas. Aber was macht man bitte wenn ein deutsches Unternehmen seine eigenen langjährigen Bestandskunden so täuscht und betrügt - Wissentlich im Auftrag der Geschäftsleitung? 

Klarmobil ist eine einzige , absolute Katastrophe !

Aber was könnte nun tun?

Moin!

ich plane einen Vertrag abzuschließen, im Telekom Netz. Jetzt wurde mir aber gesagt, dass man schlechteres Netz hat als direkt bei der Telekom.

inwiefern stimmt das?

Habe die letzten Tage nur noch 1mbits schnelles LTE von Freenet, sonst immer 30 bis 80Mbits.

Ist das bei euch auch aktuell so?

Ich habe die sms wo der link dabei ist gelöscht will jetzt aber datenvolumen buchen. Kennt einer Vielleicht den link? Den bekommt man immer mit der sms das das datenvolumen aufgebraucht ist.

Reise heute nach London und bin am überlegen ob ich mir noch ne E-Sim hole, habe nen mobilcom debitel Vertrag und hab gelesen, dass es auf den Anbieter ankommt ob die UK noch im Roam like at Home inbegriffen sind. Weiß da jemand näheres bei Mobilcom Debitel/Freenet?

Ich suche aktuell nach einem guten Black Friday Deal, da ich einen neuen Vertrag haben möchte. Ich war Jahre lang bei O2 oder zumindest im O2/Telefonica Netz und möchte unbedingt das Telekom-Netz ausprobieren

Dabei bin ich auf ein Angebot bei Saturn gestoßen. Dort wird ein Freenet Tarif angeboten, mit sehr guten Konditionen. Jetzt stellen sich mir aber 3 Fragen:

1. Kann ich die Rufnummer mitnehmen? Denn auf der Seite bei Saturn und im Tarif-Datenblatt steht dazu rein gar nichts
2. Wie ist das mit der Netzabdeckung bei einem Drittanbieter? Ist das Netz schlechter im Vergleich direkt bei der Telekom? Also wird das irgendwie gedrosselt oder werden direkte Telekom-Kunden bei zu hoher Auslastung bevorzugt?
3. Wie sind generell eure Erfahrungen im Telekom-Netz? Wirklich so viel besser als Vodafone und O2?

Vielen Dank im Voraus schonmal für eure Antworten

Ich habe jetzt seit fast zwei Jahren einen Handyvertrag bei mobilcom und werde dort die ganze Zeit nur über den Tisch gezogen und mir werden jeden Monat unbekannte Beträge abgebucht.

Auf der monatlichen Handyrechnung stehen jedes Mal irgendwelche willkürlichen (nicht erläuterten) extra Posten, die die Rechnung um 4-6€ teurer werden lassen.

Desweitern werden mir ständig SMS Beträge angerechnet obwohl ich nie SMS geschrieben oder erhalten habe.

Ich überziehe mein Datenvolumen nicht und telefoniere sehr selten.

Es sollte laut Vertrag auch nichts davon extra angerechnet werden.

Trotzdem steht jedes Mal ohne Erklärung ein höherer Rechnungbetrag da...

Dann noch das größte Problem. Mir werden innerhalb einer separaten "Rechnung" zusätzlich 9.99€ vom Bankkonto abgebucht.

Jedoch finde ich dafür nirgendwo einen Rechnungsbescheid. Ich weiß nicht für was diese monatliche Rechnung sein soll.

Ich dachte vielleicht an Spotify aber das lief dann über Google Play und da hab ich alles gekündigt und es wird jetzt direkt über mein Bankkonto abgebucht (hab auch kein anderen Spotify oder Google Account).

Ich weiß echt nicht mehr weiter. Beim Kundenservice kann ich schon garnicht mehr anrufen weil die mir dann etliche Male noch mehr mysteriöse Posten drauf gebucht haben. Ich habe den Vertrag längst über AboAlarm fristgerecht gekündigt (Kündigungsbestätigung von mobilcom ) aber ich habe leider keine Hoffnung, dass das ganze aufhört wenn meine Vertragszeit dann endlich beendet ist.

Wie soll ich denn noch rausfinden was diese Rechnungsposten sind, wenn sie nirgendwo aufgezeigt werden??? Es sind jetzt schon rund 300€ durch deren Abzocke verloren gegangen, was kann ich denn noch tun?

Ich wollte meinen Tarif ändern, von 15 gb zu ohne Limit gb. Wenn ich dies bestelle, bekomme ich dann eine neue SIM karte? Obwohl ich abgebe :“Rufnummer behalten“

wie läuft das dann ab? Bin bei mobilcom-debitel

Hat jemand Erfahrung mit freenet und ggf eine Empfehlung oder keine?

Es steht hier verifizieren sie sich erneut und dann kommt: https://blau-cando.com/de/02

Hallo.

Bei Mobilcom Debitel wird Green LTE Angeboten?? Was ist das?

Bei mir Zuhause habe ich immer H Empfang.

Ich benötige es nur für WhatsApp, soziale Netzwerke und zum googlen.

Netflix Nicht!!!

Ist das Green LTE schlechter als 4G oder H ????? Oder H+

Ich habe Nämlich einen Vertrag bei Mobilcom Debitel. Ich habe diesen gekündigt und gestern kaam ein brief Dass ein Ende erst 02.2022 in Sicht ist??? Aber ist es doch immer von 3 Monaten Kündigungsfrist die Rede??? Warum muss ich da trotzdem so lange warten.

Da kaam mir die Idee meinen Vertrag umzuändern. Leider wird nur was von LTe

Green Angeboten.

Ich benötige eigentlich nur mehr Datenvolumen und und telefonie flat. Es soll einfach funktionieren. Habe keine Lust mehr auf dieses ganze Theater. Bei Mobilcom Debitel erreicht man auch keine Menschlichen Mitarbeiter mehr. Nur noch Computer Sprache.

Vielen Dank

Wo kann man prepaid Aufladungen kaufen? An Tankstellen? In Supermärkten? Oder gehört das zu einem größeren Betreiber?? Wäre echt wichtig :(

Hallo, ich habe eine sehr wichtige Frage.

Ich bin zurzeit für einen Monat in der Türkei. Meine Mutter hat sich hier eine Karte für sich gekauft und ich habe auf meinem Handy die Mobilen Daten ausgeschaltet, sodass ich hier nur wenn Wlan vorhanden ist, ins Internet gehen kann.
Gestern kamen zwei SMS, worin stand:

‘‘Sie haben Datendienste im Ausland für 59,50€ genutzt. Wenn Sie weiterhin unsere Datendienste nutzen möchten, rufen Sie bitte (Nummer von Mobilcom Debitel) an“

und dann kam:

,,Sie haben Datendienste im Ausland für 47,60€ genutzt. Diese SMS dient Ihrer Information“.

Ich kann es mir echt nicht erklären. Hane auch in den Einstellungen alles abgeschaltet.

danke im Vorraus :)

Hallo.

Bei Freenet Funk kann man ausschließlich per PayPal bezahlen.

• Unlimited + Allnet : 0.99€ Täglich.
• 1 GB + Allnet : 0.69€ Täglich.

Kann man dies auch umgehen, das man zB bei 30 Tagen im Monat 30 PayPal Abbuchungen hat, Freenet Funk sagt, das sie den vollen Betrag für den kommenden Monat abbuchen ?

Hat da jemand Erfahrung, oder nutzt aktiv Freenet Funk?
Danke!

Hallo! Ich habe meinen Mobilfunk-Anbieter gewechselt.

Meine neue SIM-Karte habe ich bereits erhalten. Die Rufnummerportierung findet am 03.02.2023 statt.

Darf ich meine neue SIM-Karte heute schon einlegen, um den gebuchten Tarif zu nutzen oder sollte ich bis zum 03.02.2023 warten?

Ich wechsel das erste Mal meinen Anbieter und stehe gerade etwas auf dem Schlauch!

Vertragsbeginn war am 26.01.2023.

Ich habe nirgendwo keine schulden mehr. Nun wollte ich ein Handyvertrag machen aber sowohl bei Saturn, freenet-Debitel und bei O2 bei dem ich ein Handyvertrag machen wollte wurde es abgelehnt, ich war voll schockiert, wisst ihr warum das passiert ist? Ist ein neuer gesetz oder so rausgekommen? Ich bin auch nicht in Schufa oder so..

Vor 4 Tagen habe ich bei Mobilcom Debitel meinen Vertrag verlängert und dazu das Samsung Z Flip 3 gewählt. Die Person am Telefon hat gesagt, dass sie das Handy direkt verschickt haben und es in spätestens 3 Tagen ankommt. Mittlerweile habe ich aber nichtmal eine Versandbestätigung. Ich habe nochmal angerufen, dann wurde gesagt es kommt vermutlich zu einer Verzögerung. Wie lange dauert so eine Verzögerung? Mit welcher Wartezeit muss ich rechnen?

Ich habe seit einem Jahr einen Vertrag bei freenet. Ich habe auf der Rechnung jetzt gesehen, dass es nicht mehr 65€ pro Monat kostet, sondern 150€. Da steht dass der Tarif gewechselt wurde, jedoch habe ich das nicht beantragt und auch einer solchen Vertragsänderung nicht zugestimmt. Was soll ich tun?

Hallo

Ich habe einen Handyvertrag (9,99€) bei Mobilcom-Debitel und seit 3 Monaten plötzlich doppelte Abbuchungen, die mir leider erst jetzt aufgefallen sind.

Auf Nachfrage bei Mobilcom-Debitel wurde mir mitgeteilt, dass ich einen Vertrag für Freenet Video (ebenfalls 9,99€) abgeschlossen habe und es daher keine doppelten Abbuchungen, sondern die monatlichen Gebühren für Freenet Video sind.

Das Problem ist, dass ich nie einen Vertrag für Freenet Video abgeschlossen habe o.Ä..

Es wurde jetzt auf Kulanz zum 30.11.2019 gekündigt, trotzdem möchte ich gern wissen, wie meine Optionen sind um mein bereits gezahltes Geld zurückzuholen, da ich keinerlei Vertrag zugestimmt bzw. unterschrieben habe.

Gibt es die Möglichkeit per DSGVO den Telefonmitschnitt, der für einen wirksamen Vertragsabschluss ja existieren müsste, anzufordern?

Nach dem Anruf bei Mobilcom-Debitel vor 2 Tagen habe ich angeblich erneut zwei Verträge für "Kaspersky Passwort Manager" und "Internet Security Android" abgeschlossen, obwohl ich lediglich wissen wollte, warum doppelt abgebucht wird - ich habe weder ein Angebot über irgendwelche Zusatzoptionen bekommen, noch irgendetwas zugestimmt..

Ich dachte Mobilcom-Debitel sein ein halbwegs seriöses Unternehmen, aber das nimmt ja echt schon kriminelle Züge an..

Ich bedanke mich im Voraus :)

In ein Monat läuft mein Vertrag aus von mobile Debitel. Ich habe fristgerecht gekündigt und habe auch darin ausdrücklich gesagt das ich keine Rückgewinnung möchte. Nun hab ich gelesen das es mobile Debitel egal ist und sie es trotzdem versuchen

Das kommt mir Recht suspekt vor.

Sollte ich da anrufen oder es gänzlich ignorieren?

Freenet debitel sendet mir plötzlich eine Rechnung von 1600€ ?!
ich habe in meinem Leben noch nie einen vertrag bei Freenet debitel abgeschlossen?!

vor allem steht in dem Schreiben, dass ich bereits mehrere Mahnung und Briefe missachtet hätte, ich bin vom Stuhl gefallen als ich diesen Brief sah der zum ersten Mal ankam…

handelt es sich hier um Betrug?
vor allem wäre diese Rechnung seit März 2018 ??!!? Seit wann wartet ein Inkasso Unternehmen 5 Jahre (unabhängig von der Situation weil ich nie diesen Vertrag gemacht habe)

was soll ich tun ?

Ich bin gerade das erste mal seit Brexit auf dem Weg nach England und habe mich gefragt, ob für meinen deutschen Mobilcom Debitel Green LTE 40 Tarif (O2 Netz) Roaming Gebühren anfallen.

Hab leider nichts genaues im Internet gefunden.

Hallo,

Ich habe im Juni letzten Jahres einen Anruf von Mobilcom Debitel erhalten, indem sie mir Freenet aufquatschen wollten.

Da ich sowas nicht brauche habe ich selbstverständlich klar gemacht, dass ich das nicht haben möchte.

Nun wurden mir nie Rechnungen dazu gesendet und ich habe erst Anfang des Monats zufällig auf meinen Kontoauszügen gesehen, dass dort Geld für diesen Vertrag, den ich nie zugestimmt habe, abgezogen wurde.

Ich habe nun zwei mal dort eine Kontaktaufnahme gesucht, in welcher mir nur gesagt wurde man könne ja nichts tun und ich sei selber Schuld da ich ja eine Widerrufsbelehrung bekommen hätte (Leider ist deren Mail aufgrund von ungewollter Werbung schon länger bei mir im Spamfilter, weshalb ich diese so gesehen nie zu Gesicht bekommen habe.).

Nun ist meine Frage was ich nun am besten tun kann, sollte ich zu einen Anwalt gehen oder gibt es dort ein Amt oder so etwas, an das man sich wenden kann?

Ich bedanke mich jetzt schon mal für Antworten.

Gruß

Florian.

Seit einigen Monaten ruft immer wieder eine Handy Nummer an, wenn ich diese Google kommt mobilcom debitel Telefon terror raus. Heute bin ich ran gegangen und eine Frau wollte mir 4GB datenvolumen schenken und außerdem sollte ich dann 5€ weniger im Monat zahlen müssen angeblich als Geschenk weil ich lange bei ihnen bin. Sie meinte meine Vertragslaufzeit würde sich dadurch nicht ändern.

sie hörte sich nicht besonders seriös an.

meine Frage : ist das abzocke oder stimmt das?
ich habe gesagt sie soll mich abends Noch einmal anrufen da ich arbeiten bin.

sollte ich heute Abend wieder dran gehen oder die nimmer blockieren?

Guten Tag liebe Leute,

ich habe letzten Freitag gemerkt, dass mir 9,99€ für ein Antivirus Programm von Norton in Rechnung gestellt wurde, daraufhin habe ich alles durchforstet und bin bei meinem MD Online Portal auf einen dritten Vertrag gestoßen, der anscheinend schon seit Mai 2021 läuft. Diesem Vertrag für eine Norton 360 Security 3 Geräte Lizenz habe ich nie zugestimmt, was MD aber nicht einsieht.

Auf Rückfrage, dass ich gerne die Aufzeichnung von damals hören würde, wurde ich erst einmal angelogen, dass ich ganz klar zugesagt habe ein monatliches Abo abzuschließen, was natürlich nach eigenem Anhören nicht der Fall war. Aus meinem Transkript der Aufzeichnung zitiert:

"Hierzu bekommen Sie natürlich auch nochmal Alles schriftlich per Email zugesandt, in dieser befindet sich auch der Download des Programms, wichtig ist hierbei zu wissen, dieser Schritt ist von uns aus nicht automatisch, das können halt nur Sie selbst machen, das ist halt ganz ganz wichtig. Ja und anschließend wenn das Programm dann auch nach dem Gratismonat und der kostenfreien Überprüfung zusagt, nutzen Sie es einfach für nur 9,99€ im Monat weiter, ..."

Woraufhin ich sage:

"Okay, ja, anschauen kann ich es mir Mal."

Natürlich bezogen auf die Kostenfreie Überprüfung und die schriftliche Übersendung aller Informationen per E-Mail (warum sollte ich etwas zusagen was ich nicht kenne?)

Als ich den Monat davor beispielsweise Infomaterial für eine zweite Sim-Karte für Familienmitglieder zugesagt hatte, kam auch nur das Infomaterial und kein Abo wurde abgeschlossen. Ich hatte keine Rechnungen, kein gar Nichts.

In meinen Augen wurde ich hier ganz klar um 120€ betrogen, da ich niemals einem Abo zugestimmt habe. Wie seht Ihr das? Was soll ich tun?

Guten tag und zwar habe ich meinen O2 Vertrag gekündigt es läuft jetzt noch bis zum 12.07.2023 . Nachdem ich das gemacht habe wollte ich meine Handynummer behalten also habe ich auf der Homepage von o2 das geklickt " O2 Rufnummer zu anderem Anbieter mitnehmen Hier können Sie die Freigabe für eine Rufnummern-Mitnahme bei Wechsel aus einem laufenden O2 Vertrag vornehmen (Portierungserklärung).

"Sobald die Rufnummer zum neuen Anbieter übertragen wurde, wird der Vertrag mit einer neuen O2 Rufnummer weitergeführt und kann zu den bisherigen Konditionen genutzt werden."

Frage : Sobald ich die neue nummer habe ist die nummer dann auch bis zum 12.07.2023 gekündigt oder habe ich dann einen neuen vertrag ?!

Ich bin derzeit in den USA und habe einen O2 Free S Vertrag von Mobilcom-Debitel in Deutschland - gibt es eine Möglichkeit, wie z.B. bei Telekom Verträgen eine Art Day Pass für einzelne Tage mit zb. 50 MB zu buchen? Hab mich jetzt durch die App und die Website gesucht aber so etwas nur direkt bei O2 gefunden, wo ich mich ja mit meinem MD Daten nicht einloggen kann.

Hallo zusammen,

ich habe zu Weihnachten ein Tablet mit Vertrag bei mobilcom debitel von meinen Eltern geschenkt bekommen. Zurzeit werden die Vertragskosten noch von meinem Vater bezahlt. Diese kosten möchte ich jetzt gerne selbst tragen und dafür den Vertrag auf meinne Namen umschreiben lassen. Hat da jemand Erfahrungen mit gemacht? Meine Frage wäre jetzt in erster Linie, ob ich dafür eine Einverständniserklärung meines Vaters benötige bzw. er sogar anwesend sein muss oder das auch ohne geht und ob das mit Kosten verbunden ist. Danke schonmal Ninebeere

Hallo, ich habe den Mobilfunk Tarif "Free unlimited Max" von Freenet (ehemalig Mobilcom-Debitel genannt), wo es heißt, dass das Datenvolumen unlimitiert ist:

https://www.freenet-mobilfunk.de/handytarife/ohne-handy/free-unlimited/p/P-3391321?tcl=tariffs_postpaid_voice&fl=tariff

In meiner Freenet-App steht aber, das ich X GB von 976 GB verbraucht habe? Gibt es also doch ein Limit bei 976 GB?

Hab einen neuen Vertrag abgeschlossen. SIM Karte heute angekommen und ich hab kein Netz. Portierung habe ich auch beantragt und dieses sollte am 22. September auch geschehen. Muss ich bis dahin warten oder kann ich nicht unter einer anderen Nummer telefonieren?

Hallo,

ich erhalte seit einigen Wochen immer wieder Anrufe von irgendwelchen Handynummer (vor denen im Internet bereits gewarnt werden), wobei mir dann irgendetwas erzählt wird dass mein Vertrag bald abläuft, mir ein neues Handy zustehen würde usw. - mittlerweile lege ich sofort auf, jedoch war es anfangs so dass dann auch von der anderen Seite aufgelegt wurde sobald ich zögerlich oder misstrauisch reagiert habe.
Was hat es damit auf sich?
Soll/kann ich diese Anrufe einfach ignorieren oder muss ich mich tatsächlich an meinen Anbieter wenden oder sonst etwas tun?

LG

Hey Liebe Community. Kurze Frage.

Ich habe eine SIM Karte von Mobilcom Debitel - Netz Vodafone. - Smartphone - Samsung S22 Ultra

Ich habe ständig nur 1 Balken Netz. Das komische - Es funktioniert alles so wie es soll. Mobile Daten auf 4G+ und Telefonieren und SMS läuft alles.

Trotzdem stört und nervt mich dieser eine Balken. Was kann ich dagegen machen ?

Hallo,
behält man seine Handynummer, wenn man den Tarif innerhalb des Anbieters (Mobilcom) wechselt oder bekommt man eine neue Nummer?

Ich wollte nochmal ein paar GB zunickende über die Mobilcom Debitel App (Bin beim Vodafone Netzwerk) und jedes Mal wird mir das angezeigt . Bin überhaupt nicht mit irgend einem Wlan verbunden??

Weiß jemand was man machen kann?

Sehr gehrte Community, ich bin stink sauer was diese Drecksverein angeht.

Meine Mutter wurde mit Alzheimer Demenz diagnostiziert und aktuell hat sie Pflegegradstufe 4. Mit anderen Worte ist sie nicht in der Lage das Handy zu halten und etwas damit zu machen. Leider jedoch ist das so das ich deswegen keinen Vertrag Kündigungen kann, jedoch hoffte ich das diese Unmenschen mir aus Kulanzgründen entgegenkommen, ...Fehlanzeige. Stattdessen habe sie mir 3 Zusatzpakete hinzugebucht ohne jegliche Zustimmung von mir.

Ich habe mich daraufhin an die Hotline gewendet, weil mir erst nach 3 Monaten aufgefallen das sich die Summer erhört hat.

Folgendes Dinge muss erwähnt werden:

1. Die Karte war seit mehr als 6 Monaten von uns aus gesperrt aus Sicherheitsgründen
2. Wir waren damals Finanziell nicht gut auf den Beinen und mussten alles was unnötig war kündigen (z.b. Netflix, amazon, etc.)
3. Wir haben angerufen um den Vertrag zu kündigen, nicht mehr!

Nun wollen dir mir ernsthaft andrehen das ich bei einem Anruf zugestimmt habe die Zusatzpakete hin zuzubuchen und dies mir per SMS Bestätigt wurde. Natürlich kann besagte SMS nicht angekommen, da wie schon gesagt die Sim seit Monaten deaktiviert war.

Ich wiederhole: "Ich, der in Finanzielle im Not und extrem überlastet, nun soll Wissentlich 3 Pakete zugestimmt haben, für einen Vertrag den ich nicht nutzen kann, obwohl der Anruf zwecks der Kündigung getätigt wurde?"

Ich bin der Bevollmächtigte und aktuell ist meine Mutter nicht mehr in Deutschland sondern ist zurück in ihren Heimatland(Irak). Meine Frage ist was passieren würde wen ich diesen Drecksverein einfach nichts mehr überweise?

Werde ich in dem Fall zu Rechenschaft gezogen oder wird meine Mutter deswegen Probleme bekommen? Vertragsinhaber ist sie.

Wie schaut es aus mit einer Anzeige wegen Betruges, ich kann deutlich nachweisen das ich zu dieser Zeit überhaupt kein Interesse hatte und sie mich nicht mal kontaktieren konnten weil die Sim gesperrt war und noch ist.

Was ist mit der Fristlose Kündigung, hier wurde deutlich der Preis angehoben durch Pakete die hinzugebaucht wurden.

Zudem was ich überhaupt nicht verstehe war, wer den Vertrag verändert hat. Meine Mutter war schon damals Kunde bei denen, jedoch haben wir von heute auf Morgen einen Vertragsänderung bekommen mit einem neuen Handy. Zur dieser Zeit hatte meine Mutter schon Demenz und war nicht mehr zurechnungsfähig.

Vielen dank schon mal für ihre Mühe mir zu helfen.

Und freenet sagt, dass ich bei klarmobil anrufen soll. Ja, was soll ich jetzt machen.

Warum bucht bei mir klarmobil ab und mobilcom, bzw. jetzt freenet und das auch noch zweimal wegen eines angeblichen TV Vertrags den ich nie abgeschlossen habe. Ich habe überhaupt kein TV Gerät.

Aber warum bezahle ich bei klarmobil und für was. Ich habe einen einzigen Anschluss und da möchte ich auch nur einmal bezahlen und nicht doppelt oder sogar dreifach.

Anrufen kann ich klarmobil nicht, weil ich eine mobilcom Nummer habe und da heisst es, wenden sie sich an mobilcom. Wenn ich mobilcom anrufe heisst es, wenden sie sich an klarmobil. Was ist denn da nur los?

Wo kann ich eine email Adresse finden bei klarmobil?

Also ich will Robux in Roblox kaufen jedoch möchte ich über Mein Handy Guthaben (Sim Karte) bezahlen weiß jedoch nicht wie dies geht, habe nur mal gehört das man bei manchen Spielen über den Handy Anbieter Bezahlen kann. Bin bei mobilcom-debitel

Geht das? Wenn ja wie?

habt ihr erfahrungen mit check24 gemacht bezüglich handytarife? ich sehe da immer ultragünstige angebote z.B. das unten im Link verlinkt. 11€ für 20gb 5G Netz für 24 monate. Eigentlich brauch ich es nicht aktuell zahle ich 10€ für 15GB LTE was auch in Ordnung ist, aber der Euro wird mir nicht schaden für den Sprung von LTE auf 5G.

Da steht z.B. drin monatstarif 40€ abgezogen von den aktionsgebühren ca. 17,99€ im Monat. Minus das ganze Cashback, Rufnummermitnahme etc. dann 11€ im Monat.

Was wird denn von meinem Konto abgezogen die 40€ und den Rest bekomme ich dann per Gutscheine oder ähnliches zugeschickt? Oder wird das im Vertrag direkt erstattet bzw. bekomme ich das Geld dann auch als Geld zurück ohne Gutscheine etc? Und der Cashback ist vermutlich auch erst monate später verfügbar oder?

Hat damit jemand erfahrungen gemacht würde mich an der Stelle mal interessieren.

Und was haltet ihr von Vodafone und Telekom? Aktuell bin ich bei mobilcom-debitel, die gehören zur Vodafone am anfang (vor 1 Jahr) ziemlich überzeugt gewesen und seit ca. einigen Monaten hab ich dauernd Störungen. Manchmal funkt. das Internet nicht, manche Apps funktionieren schon gar nicht mehr über die Flat etc. deshalb auch die Überlegung.

Hier übrigens der Link zum Handytarif was ich oben erwähnt habe:

https://handytarife.check24.de/tarif-details/PYlBCoAgEABftJCS5G9kIxVxLXEXD-Hjs4uHGRjGHmY77MAISBQIxV0-gJ8do3un-o-GtF7uGdpdnTyCBFx4HWmpkudUxonsh9LK7B8.Dc9LcoIwAADQE9EJCeC4jIGiECpKJOCGQSqEXyHloziMZ2_fDd66qh_15MimFp_tQrsirpbx_Wq1YrF02m1Kzw61AaTXnYXlKCLvPvmMJcQdXqVfBeh5g-QI4dSeNNhYSfnEtM-JmL-DG1MGwyaTAQZXyL0z8K5H6J14YYHwVB12JOrMiatdo_B9N5onkwqy9OAcL3wDOJYwiEDOjhe3Af69UdC8ZCw9CyMyvfyXbKWRzQBYotLCSsGYQY5gTW1BdeihWZF9ur3Ej0Tn_8OQZiNr2dV5aCrwD0bgf1lKX47kwmT8w9ehbP8A.6?tid4=organic&context=handytarife

Ich bin bei mobilcom debitel :( Jedenfalls wollte ich mal fragen, ob man die Benachrichtigungs SMS abstellen kann, wenn ich einen Anruf verpasst hab. Ich bin kein großer Experte, nicht mal ein kleiner, in Sachen Handys etc. und weiß nicht ob es an debitel liegt oder an meinem handy oder ob es generell so ist. Jedenfalls bekomme ich immer eine SMS wenn ich einen Anruf verpasst habe, der Anrufer aber keine Nachricht hinterlassen hat. Ich brauch keine extra SMS die mir sagt "XY hat angerufen und keine Nachricht hinterlassen" . Dass XY angerufen hat, sieht man auch so ohne SMS. Zumal mich der Spaß jedesmal Geld kostet auch wenn in der SMS steht dass dieser Service kostenlos für mich ist. Wird trotzdem jedesmal berechnet.

Kann ich diese SMS iwie abstellen?

Ich habe einen neuen Vertrag bei mobilcom debitel und jetzt weiß ich nicht wo meine neue Nummer steht auf dem Zettel steht nur eine sim nummer ist das die ? Die Frage klingt irgendwie blöd aber ich bin echt ratlos 😃

Hallo,

Mein Handyvertrag ist vor 4 Monaten ausgelaufen und ich habe mir einen neuen bei Mobilcom gemacht.

Als ich eine banale Frage hatte, habe ich dort bei Mobilcom angerufen, wo mir wiederum gleich trotz mehrmaligem NEIN , DANKE einfach Waipu tv zu meinem Vertrag gebucht wurde. Nach dem 2.ten mal 10 euro abbuchen bin ich persönlich bei mobilcom (wo ich meinen Vertrag abgeschlossen hatte) hingelaufen und sie haben mir versichert es aus meinem Vertrag gestrichen zu haben. Beim 3. Mal abbuchen, dacht ich, vielleicht hat das nach diesem Monat ein Ende (weil die es erst kündigen mussten)...aber zack...diesen Monat wieder 10 Euro Abgebucht. Ich bin stink sauer und frage mich, ob das Konsequenzen hat, wenn man das Geld einfach wieder einzieht (die 10 Euro von waipu.tv) da ich ja nie irgendwas zugestimmt oder schriftlich unterschrieben hatte.

Kennt sich jemand aus :( kann man mich dafür belangen? Ich weiß einfach sonst nicht mehr was ich dagegen tun kann.

Mfg

ich habe einen Vertrag mit mobilcom-debitel der am 26.04. endet. Habe vor Vertragsende einen neuen Vertrag zum neuen Tarif mit Rufnummermitnahme abgeschlossen. Wann genau kann ich die neue SIM-Karte einsetzen? In den Vertragsunterlagen finde ich dazu nichts.

Hallo ,

mein Freenet Vertrag läuft am 15.07.2023 ab,

kann ich dann jetzt eigentlich schon einen neuen Vertrag mit Handy abschließen? Wenn ja wie funktioniert das, pausiert der dann bis zum 15. ? Mein den Freenet Vertrag vom Media Markt.

LG Jonas:-)

Hallo, habe heute meine FUNK SIM-Karte erhalten. Es funktioniert alles super! Ist es möglich meine alte Nummer nachträglich zu portieren? Wenn nicht, wie gehe ich dann vor?

LG

Hallo nachdem ich 2 Jahre einen Vertrag bei MD hatte, haben sie mich mit ihrem Telefonterror tatsächlich überzeugt nochmal zwei Jahre zu verlängern. Dafür komme ich 7 Monate früher aus dem alten Vertrag raus und zahle nur 1/3 für 24 Monate. Außerdem 120 Euro Treueguthaben on top. Es sind aber nur 100 Euro, weil 120 Euro der Bruttobetrag ist. "gesamt gewährtes Treueguthaben 100,8403 € (120,00 € brutto)"

Das ist doch ein Witz. Außerdem fallen noch 39 Euro Anschlussgebühr an die mir verschwiegen wurden. Ist das überhaupt rechtens, dass sie mir 120 Euro versprechen, aber dann nur den Nettobetrag auszahlen?

Habe ein Vertrag bei MD mit passenden Handy gemacht. Habe aber leider statt einer Nano Sim leider eine Micro Sim erhalten. Habe dann versucht sie kleiner zu machen, wobei sie dann kaputt gegangen ist. Danach habe ich dann in einen Shop von denen angerufen aber die können mir nicht helfen da ich das alles übers Internet gemacht habe. Ich habe dann eine Email an die adresse geschickt die auf ihrer Internetseite steht, bisher leider ohne Erfolg außer die Nachricht das es bearbeitet wird sonst nichts. Wie lange kann das dauern? Und was mache ich in der Zeit mit dem Handy was ich bei mir jetzt habe?

Hallo,

ich wollte jegliche Zahlungen wie Apple Music und iCloud zukünftig per Handyrechnung über meinen Anbieter Mobilcom-Debitel machen, jedoch nachdem ich diese deaktiviert habe scheint es immer noch nicht möglich zu sein. Habe es bisher schon bei Apple und bei Spotify probiert und keins geht davon. Liegt es vielleicht daran dass ich erst seit dem 08.08.2022 den Vertrag habe?

Danke im Voraus!

Moin,

also am 18.3 wurde meine SIM-Karte meines alten Vertrages aufgrund der Kündigung gesperrt. Natürlich frage ich mich, warum sowas nicht am Ende des Monats passiert, da man schließlich für einen ganzen Monat auch das Geld bezahlt, aber mein Problem ist, dass meine neue SIM-Karte erst ab dem 1.4 aktiviert wird und daher auch nicht funktioniert. Kann ich eventuell die Aktivierung vorziehen, damit ich nicht ca. 2 Wochen ohne Mobilfunk leben muss? Zusätzlich anzumerken ist, dass ich eine neue Nummer bekommen werde bzw. habe.

Hallo Leute,

folgendes :/

Mein Handyambieter - Mobitel Debitel behauptet, dass seit dem ich den Vertrag abgeschlossen hatte keine Zahlung geleistet habe. Und diese haben sozusagen mein Netz lahmgelegt obwohl jeden Monat der bestimmte Betrag abgebucht worden ist. ( Per Lastschrift) also mobitel Debitel hat von sich aus den Betrag abgezogen da ich ja meine Bankverbindung angeben habe. Ich habe ja die Bankauszüge wo man beweisen kann, dass monatlich was von diesen abgebucht worden ist.

Ich habe im Handyladen gezeigt, dass Abbuchungen stattgefunden haben und habe eine Email mit den Kontoauszüge diesen Ihnen geschickt. Nun meine Frage diese haben gemeint, dass diese nichts tun können wenns ans Inkasso geht und ich sollte mich dahin melden. Eh, diese müssen doch dem Inkasso bescheid geben ansonsten geht doch nichts Inkasso? Wohin ist mein Geld hin? Wenn Mobitel Debitel in Ihrem Namen Abbuchungen gemacht haben aber im Handyshop diese meinen GARNICHTS wurde bezahlt obwohl diese in Ihrem Namen 100 Euro im Monat abgebucht haben??? Ich kann es ja beweisen? Muss ich als "Kunde" mich hier auf Inspector Gadget machen? Die sind doch in der Pflicht zu schauen wo, dass Geld hin ist?! Es wurde Geld eingezogen und keine Rückbuchungen haben stattgefunden.

Ist das rechtens einfach mein Netz auszuschalten?? Ich bin seit Tagen nicht n mehr erreichbar und hätte wichtige Termine gehabt. -. - da durch Corona alles telefonisch iwie gehabt ist. Was kann ich noch machen???

Wie kann man vorgehen dagegen, dass Behauptungen gestellt werden a) Geld geflossen ist b) der Anbieter mir keine Infos geben kann was mit dem Geld ist obwohl ich Screenshot als Beweis gezeigt habe und per Email geschickt habe?? WOHIN ist das Geld hin?

Die müssen doch mein Netz freischalten?! Gehts noch :(

Die Anbieter sind doch in der Pflicht sich drum zu kümmern?? Die Mitarbeiter meinen die sind nur Vermittler eh ich habe mit diesen den Vertrag abgeschlossen?!

Muss ich jtz ernsthaft bei der Hotline anrufen? ( Haben die gemeint)

Geld ist geflossen, wohin nur? Was soll ich machen??

Warum sagen die es nichts bezahlt worden obwohl doch???? Im Kontoauszug sagt Debitel sogar Vielen Dank blah blah und dann die Gläuber ID Mandaten ID usw. Was soll der Scheiss

Das Inkasso antwortet nicht auf meine Email? Nobody gibt mir Auskunft!!

Was kann schiefgelaufen sein??

Was denkt ihr??

Hallo Leute, diese SMS wurde mir von Mobilcom gesendet :

Lieber Kunde, Sie haben vor Kurzem die mobilcom-debitel Cloud gebucht. Ab jetzt haben Sie jederzeit und überall Zugriff auf Ihre Daten. Verlieren Sie keine Zeit und nutzen Sie die Cloud mit Ihrem Tablet, Smartphone und PC. Einfach auf diesen Link klicken , E-Mail Adresse eingeben, Passwort festlegen und los geht es. Sie haben Fragen? Wir beraten Sie gern unter

habe aber Garkeine Gebucht, wie kann ich das schnellst möglich kündigen?

Ich habe eine Prepaidkarte bei Mobilcom Debitel im Vodafone Netz. Wie kann ich mein übriges Datenvolumen abfragen? App geht für Prepaidkunden nicht und auf der Md Webside ist nichts für Prepaidkunden zu finden. Auch die normale Vodafone-App geht nicht.

ich muss demnächst meinen Vertrag bei md kündigen.

Da ich zwei Vertäge am Laufen habe brauche ich die Vertragsnummer . Im Mobilfunkvertrag, das ich beim Kauf bekommen habe steht nur die Rufnummer und Auftragsnummer. Auch die Onlinerechnungen kann ich nicht einsehen. Es ist im Kundenportal keine Rechnung vorhanden obwohl ich für den ersten Vertrag die Papierrechnung gewählt habe, die ich auch bekomme und für den zweiten Vertrag die Onlinerechnung, das aber nie online ist.

Weis jemand wie ich trotzdem den richtigen Vertrag kündigen kann?

Hallo zusammen!

Ich habe seit letzter Woche einen neuen Handy-Vertrag über Mobilcom Debitel, im Vodafone Netz. Habe aber keinen Empfang und das schon seit dem ich die neue Sim-Karte benutze.

Ich habe auch schon die Hotline angerufen, bei der mir eine Mitarbeiterin sagte, die Karte sei aktiviert worden und die Netzabdeckung wäre auch gegeben.

Besitze ein Sony Xperia m2, der Suchmodus für Netzanbieter ist auf automatisch eingestellt und es werden auch verschiedene Netze angezeigt, kann mich aber auch manuell nicht in eins registrieren.

Und dazu noch: habe das Handy schon paar mal ausgeschaltet, eine weile gewartet, wieder angemacht - nichts. Die Sim-Karte hat auch schon ein anderes Handy gesehen, aber das Problem bleibt bestehend, allerdings wird auch nach der PIN gefragt, also die Karte wird erkannt.

Ich verzweifel langsam und bin über jeden Tipp dankbar! Vielen Dank im voraus.

Hallo,

Kurz und Knapp. Bei meiner Familie wird jedes mal Geld gefordert von Mobilcom. oder es wird immer mehr abgezogen als monatlich vereinbart. Wieso ist das so? Und was kann man dagegen tun? Wenn man da anruft sagen die immer die wissen nichts von.

Ich möchte mir gerne das Reisepaket Plus 50, welches bei mobilcom-debitel im Vodafone Netz angeboten wird, an einigen Tagen im Urlaub buchen. Man kann sich dieses Paket über den Login buchen. Gibt es noch eine andere Möglichkeit dieses Paket zu buchen? Beispielsweise per SMS so wie es bei Vodafone direkt funktioniert? Zusätzlich steht in den Fußnoten noch, dass man das Paket 24 Stunden vorher buchen muss. Heißt das also, dass man das dann am vorigen Tag direkt für den nächsten Tag buchen muss?

Servus Miteinander,

könnt ihr mir vielleicht helfen? Ich habe mir eine Traifoption bei Mobilcom Debitel zu meinen Vertrag dazugebucht. Kann ich diese nun auch irgendwie kündigen?

Vielen Dank Mosl23

Ich wollte meine alte Rufnummer aus meinem alten Vertrag behalten, wie sichere ich diese Nummer bzw. wie mach ich diese SIM zu einer Prepaid Karte. Bin bei mobilecom debitel.

Ich habe einen Vertrag mit Smartphone bei Mobilcom Debitel. Vor 3 Monaten habe ich einen Anruf von denen bekommen. Es hieß man habe etwas vergessen mit dem Telefon zu, zu schicken und das es kostenlos sei. Ich habe im Halbschlaf zugestimmt (naja habe gedacht es gehört ja dazu und ist kostenlos.

Darauf hin habe ich einen Brief bekommen von Der WERTGARANTIE in dem sehr unklar stand, dass dies ein Probemonat sei und meine Bankdaten um zu überprüfen ob diese richtig sind.

Nach dem der Probemonat abgelaufen ist. Bekam ich ca. 10 Euro auf meinem Bankkonto vorgemerkt. Da erinnerte ich mich wieder rief 2 mal ohne Erfolg an und wandte mich an den Online-Support. Der mir versicherte dass, mein Vertrag gekündigt wird und ich eine Bestätigung per E-Mail bekomme. Ich habe ein Screenshot davon gemacht.

Nichts passierte. Ich war nicht auf der Support Seite registriert. Meines Wissens nach ist das, aber keine Pflicht um eine Kündigungsbestätigung zu erhalten. Da ich ja sowieso den ersten Brief per Post bekam, Da die WERTGARANTIE zu Mobilcom Debitel gehört und meine Daten intern übermittelt wurden - Name, Adresse und Bankdaten. Ich dachte auch meine Email weil, der Typ nicht nach meiner Email gefragt hat. (Er dachte wahrscheinlich dass ich auf der Seite registriert wäre?

Dürfen die das einfach so? - ich habe dem nicht zugestimmt und sie haben nicht gefragt. Alles was ich gesagt bekommen habe war ja das etwas vergessen wurde und jetzt nachgeschickt werden soll.

Nach einem weiteren Monat wurden wieder 9,95 € abgezogen. Ich ging nochmal auf die Seite. Registrierte mich diesmal und kündigte mein Vertrag über die Vertragseinstellungen.

4 Tage später bekam ich eine Email:

wir haben Ihren Wunsch, den WERTGARANTIE Schutz nicht mehr nutzen zu wollen,

entgegengenommen. Ihr Vertrag endet zum 01.09.2019.

Sollte sich der oben genannte Kündigungstermin mit einer Abbuchung überschneiden,

überweisen wir den Beitrag innerhalb von 30 Tagen zurück.

Im Voraus geleistete Prämien (bei mehrmonatlicher Zahlweise) werden ebenfalls erstattet.

Ich verstehe ja das es falsch von mir nichtgleich was zu unternehmen, aber das ist alles so verzweigt und unverständlich.

Ich bin 18 und das ist mein erster eigener Vertrag

Dürfen die meine Daten einfach so übermitteln? Dürfen sie die Vertragslaufzeit auf ein jahr (also bis 2019 ) setzen? Die zwingen ja einen regelrechten sich auf der Seite zu registrieren, weil über die Rufnummer nie jemand. Obwohl Ihnen meine Adresse bekannt ist. Ab jetzt antworte ich immer mit Nein und leg auf. Nächstes mal schreibe ich ein Brief mit meinem Kündigungswunsch.

Habt ihr irgendwelche Tipps für mich. Ich bin ein Azubi und 10 Euro pro Monat einfach so in den Wind zu schießen ist doch Mist.

Danke im voraus! :)

Hi,

Ich will von MobilcomDebitel zur Telekom wechseln und meine Rufnummer mitnehmen.

Allerdings läuft der alte Vertrag auf einen anderen Namen und ist auch schon gekündigt (30.03). Wegen den unterschiedlichen Namen kann ich meine alte Rufnummer nicht mit zum neuen Anbieter nehmen. Den neuen Vertrag kann ich nicht über den alten Namen laufen lassen da es ein YoungTarif ist (unter 27Jahre).

Gibt es einen weg wie das trotzdem funktioniert?

Hey hab ein Samsung SGH-I900 und als Anbieter mobilcom debitel nun hab ich das Problem wenn ich eine SMS versende wird zwar angezeigt die SMS wäre angekommen doch dies ist nicht der Fall und es kostet mich dennoch Geld habe schon Stunden im Internet wegen diesem Problem gesurft aber leider nicht die richtige Antwort gefunden. Hoffe das ihr mir helfen könnt.

Ich habe eine Prepaidkarte von mobilcom debitel im Tarif CallYa smartphone von Vodafone, diese habe ich bisher über Klarmobil aufgeladen, einfach eine SMS an die 96321 und den CashCode eingegeben, fertig. Vor 4 Wochen funktionierte es noch heute leider nicht mehr, mache ich was falsch oder woran liegt es?

Bei Klarmobil kann ich nicht anrufen da ich dort meine Mobilfunknummer eingeben muss und dann die Ansage folgt, dass ich mobilcom debitel Kunde sei und sie mir deshalb nicht helfen können.

Hi,

und zwar folgendes Problem. Ich habe gestern festgestellt, dass Mobilcom-Debitel einen Betrag von 55,65 Euro von meinem Konto abbuchen wollte. Der Fehler dabei ist, dass ich seit 5,5 Jahren kein Kunde mehr dort bin und ich nie eine Mahnung oder irgendetwas schriftliches erhalten habe. Jetzt hab ich im Internet gelesen das es laut § 263 Betrug wäre, da Mobilcom-Debitel ja keine Einzugsermächtigung von mir hat. Wiederrum hab ich gelesen das ich bei Vertragskündigung diese Einzugsermäßigung seperat hätte Kündigen müssen und soweit ich das noch in Erinnerung habe, habe ich es nicht seperat gekündigt. Ich hab gestern dort angerufen und sie sagten mir das der Betrag offen wäre, aber keiner konnte mir sagen warum. Ich erhalte heute angeblich einen Rückruf von ihnen.

Was ist den da jetzt Rechtens? Vielen lieben Dank

Das ist eher so eine Aufregefrage.

Vorgeschichte: Ich wollte mir einmal Fortnite für das Handy bei Ojom holen. (im Mai 2018) .Dann habe ich eine SMS mit der TAN bekommen und hatte ein Sparabo für 3 Spiele für 4,99 € /Monat abgeschlossen. Ein paar Monate später habe ich es mit der SMS "STOP" gekündigt(im April 2018). Es kam auch eine Kündigungsbestätigung und dass ich mich bei Rückfragen an sie wenden solle.

Zu meiner Frage: Seit 2019 haben die Handyrechnungen plötzlich doppelt so viel betragen(43,94€) und 2020 habe ich es erst richtig herausgefunden. Ich habe angefangen zu weinen und Panik bekommen, weil ich dachte ich wäre Schuld wegen der Vorgeschichte und habe es meinen Eltern erzählt. Diese haben mich angeschrien.

Aufreger: Durch einen gutefrage net Nutzer habe ich jetzt herausgefunden, dass das gar nicht an mir lag. In den Zusatzkosten war auch kein 3 Spiele Abo aufgeführt:

https://www.spar-dsl.de/mobilcom-debitel-optionen-kuendigen/

Mobilcom debitel hat meine Eltern abgezockt! Das sind alles Optionen die man bei Mobilcom debitel dazubuchen kann und es sind genau die, die als Beispiele im besagten Link unten aufgeführt werden. Meine Eltern haben das nie bestellt, nur ab und zu mal bei der mobilcom debitel hotline wegen Fragen angerufen.

Was soll die scheiße. Wegen den Arschlöchern habe ich geweint und meine Eltern sollen ja auch irgendwie ihr Geld zurückbekommen. Was also tun?

Hallo, ich habe mir letztens ein Green LTE Tarif mit 18 Gigabyte datenvolumen und einem Handy geholt.

nun laut handy hab ich bereits mehr als 18 Gigabyte verbraucht. Laut der App hatte ich allerdings heute abend noch 8,5 Gigabyte übrig.
als ich nun vorhin geschaut habe, stand plötzlich dass noch 8,8 Gigabyte übrig sind, also mehr als vorhin. Wie kann das sein?

nun habe ich auf youtube 1080 P videos geschaut um zu gucken ob es weniger wird allerdings zeigt es immernoch 8,8 GB an.

was hat es damit auf sich? Können mehrkosten entstehen?

danke im Voraus

Hallo zusammen,

ich möchte meinen Handyvertrag loswerden und benötige eure Hilfe.

Ich habe meinen Handyvertrag auf ebay kleinanzeigen gestellt und schenke zu dem Vertrag mein iPhone 6, da ich ihn unbedingt loshaben will.

Mein Angebot:

iPhone 6
Mobilcom Debitel Allnet-Vertrag
+Übernahmegebühr erstattet
29,99 € im Monat
Laufzeit 1 Jahr

Heute hat mir eine Person geschrieben, die einen Schufa-Eintrag hat. Ich möchte ihr den Vertrag nicht überlassen, wenn ich ihn nicht überschreiben kann. Das Risiko ist zu hoch, dass das Handy geklaut wird und der Vertrag unter meinem Namen nicht mehr bezahlt wird.

Ist es irgendwie möglich meinen Vertrag an diese Person zu überschreiben?(Trotz Schufa)

Hallo,

ich hab vor kurzem einen Handyvertrag bei mobicom debitel abgeschlossen, der sich wie folgt zusammen setzt:

• Telefonie Allnet-Flat
• 3.000 SMS monatl.
• 500 MB Internet-Datentarif monatl.

Das ganze mit Handy für einen monatl. Gesamtpreis von 20,00 € - fürs Handy sollen auch keinerlei Zusatzkosten hinzukommen, sogar die einmalige Gebühr von 30,00 € hat der Verkäufer mir erlassen, da mein alter Vertrag noch bis 21.6. läuft und ich somit ja einmal 2 Rechnungen zahle.

Da mir das alles etwas SEHR günstig vorkam, hab ich mehrere Male nachgehakt - der Verkäufer hat mir im Gespräch auch mehrmals versichert, dass ich definitiv nur diese 20,00 € im Monat zahle und keinen Cent mehr - das würde sich erst nach 2 Jahren erhöhen, aber da könnte man sich ja nochmal zusammen setzen, wenn es soweit ist und nach neuen Angeboten schauen oder eben den Vertrag kündigen, meinte er.

Nun hab ich mich mal im Online-Portal auf mobilcom-debitel.de eingeloggt und geschaut, was denn da so drin steht - und hab mit großem Schock festgestellt, dass allein die Grundgebühr mit 29,90 € dort vermerkt ist und noch sämtliche zusätzliche Kosten fürs Handy usw. hinzukommen. Dementsprechend komme ich mir jetzt total über den Tisch gezogen vor.

Habt ihr auch solche Erfahrungen mit mobilcom debitel gemacht? Kann ich von dem Vertrag unter diesen Umständen zurücktreten? Brauche ich vielleicht sogar einen Anwalt? Zeugen, die bestätigen können, was der Verkäufer mir alles im Gespräch versichert hat und ein Bekannter hat sogar selbst das selbe Problem, bei ihm ist es genauso gelaufen und er hat auch die selben Vertragskonditionen wie ich.

Ich hoffe, ihr könnt mir einige Ratschläge dazu geben. Vielen Dank schonmal und LG.

Hallo. Bin seit dem 28.03.22 bei mobilcom-debitel und es läuft auch alles. Nur was ich mich frage, ist, wann die Rechnung kommt und wann abgebucht wird? Habe hier gelesen, dass auf der ersten Rechnung 2x Grundgebühr (1x anteilig, 1x voll) drauf ist.

Vielleicht ist ja hier einer bei md und kann evtl. helfen.

MfG

Hallo ich brauche mal eure Hilfe ich fange mal von Anfang an, an. Also ich habe einen Vertrag bei mobilcom debitel abgeschlossen..... ich habe Geld überwiesen trotzdem hatten sie meinen Vertrag dann gesperrt ich habe dann dort angerufen und der Vertrag wurde nach 4 tagen wieder frei gemacht. So dann sehe ich in meinen Rechnungen auf einmal ein Abo was ich nie gebucht habe . Erotik Base of Halla wieder angerufen ja sie haben das gebucht hieß es ich sagte denen dann das ich auf keinen Fall so ein abo gebucht habe nach dem ich mit meinem Anwalt drohte löschten sie das Abo. Dann der nächste Monat ich bekam einen SMS mein Vertrag würde wegen ungewöhnlich hohen verbindungskosten gesperrt das ist jetzt seid Juli so.... dennoch bekomme ich jeden Monat Rechnungen von 40 Euro (Grundgebühr) "für einen gesperrten Vertrag" wieder die Rechnungen durchgesehen jetzt auf einmal ein abo für weipu.tv 4,99 € wieder angerufen und gefragt was das soll ich hätte es angeblich am Telefon bestellt ob wohl ich der Dame am Telefon gesagt habe "nein das will ich nicht" sie werden das abo auch nicht kündigen aussage von mobilcom debitel. Das Ende vom Lied soll jetzt für einen gesperrten Vertrag monatlich 45 € bezahlen der normale Monats Beitrag... jegliche email an mobilcom debitel wurde mit patzigen Antworten in meiner Richtung beantwortet es kamen Antworten wie sie müssen die 600 Euro bezahlen oder sie werden sehen was passiert. Noch nie in meinem Leben hatte ich so einen betrügerischen Anbieter. Was kann ich machen.

Hallo,

Ich suche nach einem neuen Handyvertrag. Wir ziehen bald in ein kleines Dorf, wo ich auch gutes Internet ausserhalb unseres Hauses haben möchte.

Habe einfach mal aus Interesse bei der Telekom angerufne und gefragt was die mir anbieten können. Die haben natürlich Wucherpreise!

Bei Mobilcom debitel wurde mir mit einem Mittelklassehandy ein Vertrag im Telekomnetz für 23,99 Euro angeboten. Wie kann das sein? Ist das Internet dann gedrosselt oder so?

Mir wurde jetzt gerade erst bei Bening erklärt das zb Congstar ein Tochterunternehmen von der Telekom ist und man bei Congstar das Netz von der Telekom benutzt aber Congstar darf nur 10 Prozent des Netzes von Telekom nutzen. Also ist es ja gedrosselt.

Ist das jetzt so auch zwischen Telekom und Mobilcom Debitel Telekom?

Also, ich war zusammen mit meiner Familie im Urlaub in Griechenland. Für einen Tag haben wir einen Ausflug mit der Fähre in die Türkei gemacht. Insgesamt waren wir weniger als 5 Stunden in der Türkei. Bevor wir die Fähre betraten, habe ich bei jedem Einzelnen das Daten-Roaming in den Einstellungen deaktiviert und bei meinem Handy die SIM-Karte gegen eine türkische ausgetauscht. Erst als wir wieder am griechischen Hafen waren, aktivierte jeder sein Daten-Roaming, und ich wechselte meine SIM-Karte zurück. Plötzlich erhielten meine Schwester und ich jeweils eine Nachricht auf unseren Handys, dass 50€ für das Daten-Roaming abgezogen wurden.

Das kann ich überhaupt nicht nachvollziehen, besonders bei mir, da ich die ganze Zeit eine türkische SIM-Karte drin hatte. Ich habe bereits den Kundenservice kontaktiert, sowohl per Mail als auch telefonisch, aber nur standardisierte Antworten erhalten. Alles sei in Ordnung, es gäbe keinen Systemfehler, usw. 100€ sind viel Geld, und deshalb überlege ich, sobald die Rechnung bei der Sparkasse eingeht, diesen Teilbetrag zurückbuchen zu lassen, da ich wirklich keine Erklärung dafür habe. Oder sollte ich das lieber sein lassen und mich eventuell mit dem Verbraucherschutz oder einem Anwalt auseinandersetzen?

Hey ich hab über Check24 ein Handyvertrag gemacht bei mobilcom debitel und wollte jetzt meine Sim karte frei schalten da meine alter vertrag jetzt bald ausläuft. Dort steht man soll dort anrufen unter der Nummer 040/555541001 hab ich gemacht aber wenn ich dann meine neue Nummer eingebe sagt er diese Nummer kann nicht erkannt werden obwohl ich ja eine habe vielleicht hatte jemand schonmal ein ähnliches problem und kann mir helfen :).

Wie funktioniert das in diesem Fall, muss ich den Vertrag vorher kündigen? Oder wird das alles von denen erledigt, sodass ich auch meine bisherige Nummer beibehalte?

Alternativ, was und bei wem erhalte ich das beste Angebot für min. 5GB und Tel. Flat?

Hallo,

ich habe gerade ein ipad ohne vertrag auf der Website von Mobilcom Debitel bestellt. Jedoch möchte ich die Bestellung stornieren. Ich finde diese funktion nirgendswo. Und wenn ich sie kontaktieren will (egal ob per kontaktformular oder Hotline) muss ich immer eine Vetragsrufnummer angeben, weil mobilcom debitel ein anbieter ist. Jedoch kaufe ich ja nur ein ipad ohne vertrag.
Ich habe dies zum abholen in der filiale bestellt und habe nämlich gedacht, sie hätten das produkt gleich da, sodass ich es morgen abholen kann, da ich es dringend brauche. Aber es kommt anscheinend erst am ende der woche im geschäft an.
Wenn ich es länger als 14 tage nicht abhole, krieg ich dann automatisch mein geld zurück?

Hey, ich habe seit ein paar Monaten bei mobilcom debitel ein Vertrag für mein Handy, dies war ein Angebot für 21,99€ im Monat. Der Vertrag läuft glaube ich noch bis November. Nun ist meine Frage: ich hätte gerne das iphone 7 als Vertrag von mobilcom debitel, das kostet glaube ich 26,99€ im Monat. Kann ich jetzt den Vertrag von meinem jetzigen Handy beenden & dafür einen anderen Vertrag haben, sprich ein anderes Handy. Sie hätten ja auch kein Verlust, da der Vertrag den ich haben will ja noch etwas teuer ist. Danke für eure Antworten🤗

Also heute hat mich eine Nummer angerufen und ich bin nicht rangegangen. Im Internet steht das es mobilcom ist. Was soll ich machen?

Hallo,

ich habe 40GB im Monat und jetzt bin ich bei fast 42GB. Ist es möglich, dass man dann ohne Probleme weiter surfen kann, oder ist das ein Fehler? Kommen extra kosten auf mich zu? Irgendwie frisst es mein Internet, obwohl ich fast nichts mache.

Hallo

Ich habe mir eine Schufa Auskunft geholt und musste fest stellen das ich anscheinend bei Mobielcom Debitel Schulden habe seit 2009

Jetzt frage ich mich wie kann das sein das sich das Inkassounternehmen 10 Jahre nicht bei mir meldet

Ich hatte schon zwei mal mit anderen Inkassounternehmen zu tun

Und ich weiß die sind sonst sehr penetrant und drohen auch sehr schnell wenn kein Geld kommt

( Das kann ich natürlich auch verstehen)

Aber das sich keiner meldet ist mir absolut neu

Dann frage ich mich noch ist es denn überhaupt rechtens den kompletten Betrag samt zinsen und Bearbeitung Gebühren zu verlangen

Wenn die sich anscheinend nicht drum kümmern mir zu sagen das da noch was offen ist

Ich frage lieber erst mal nach bevor ich da ein Fass auf mache

Kann ja sein das die nix sagen müssen und ich mich selbst um Infos diesbezüglich kümmern muss

Denn Unwissenheit schützt vor Strafe nicht heißt es ja immer so schön

Habe vor ca. 5 Monaten einen Handyvertrag bei mobilcom debitel (ohne Handy) auf check 24 abgeschlossen. Der normale Preis dieses Vertrages beläuft sich auf 9,99€. Bei check 24 wurde mir dieser Vertrag für 3€ angeboten, woraufhin ich ihn abschloss. Seit dem werden mir monatlich jedoch 9,99€ vom Konto abgebucht.

Sollte ich mich mit diesem Problem direkt an check24 oder an mobilcom debitel wenden?

Lg

Hallo zusammen :)

Ich habe Anfang März bei Mobilcom Debitel einen Handyvertrag abgeschlossen. Jetzt habe ich gestern online meine Rechnung bekommen. Ein Freund von mir ist auch bei Mobilcom Debitel und es wird immer Anfang des Montags abgebucht. Also für März wird Anfang April abgebucht usw. Aber wenn ich jz schon die Rechnung bekomme, dauert das dann trotzdem noch so lange?

Danke :)

Moin, ich habe seit dem 04.04.2020 einen Tarif bei Mobilcom Debitel. Den Tarif gab es mit einer Aktion: 10Gb gratis on Top (jeden Monat). Also statt 8 GB (green Lte Tarif) 18 GB mtl. (für 19,99). Ich habe jetzt ca 8,5 GB verbraucht und nun habe ich eine SMS von mobilcom debitel bekommen, in der steht, dass das Datenvolumen zu 80% verbraucht wurde (siehe Bild unten). Meine Frage ist jetzt ob mein Datenvolumen tatsälich bald gedrosselt wird oder ob ich die SMS ignorieren sollte, da es sich bei dem Tarif ja um eine besondere Aktion handelt und mein Datenvolumen nicht vor 18gb gedrosselt wird? Achso und falls relevant: Surfe im Netz der Telekom. Lg

Habe meine neue Prepaid 15€ Karte von Mobilcom Debitel Aktiviert und in mein Handy geschoben, Mobile Daten aus und noch nie vorher irgendwie benutzt. Dann Versuche ich testweise jemanden anzurufen und die KI sagt mir: ihr aktuelles Guthaben beträgt 1 Cent. Ich kann die Service Hotline(WhatsApp Bot hilft auch nicht) nicht erreichen und ich brauch das morgen früh, was soll ich jetzt machen?

Hey Leute!

Folgendes Porblem: Gestern wurde mir mein Datenvolumen für diesen Monat draufgebucht (6GB)! Da ich den ganzen Tag daheim war, war ich nur im wlan! Heute früh bin ich zur Arbeit gefahren und habe Spotify genutzt - danach hatte ich gerade mal 0,14 GB verbraucht! 2h später in meiner Pause habe ich gesehen, dass ich eine Sms bekommen habe, dass mein komplettes Datenvolumen verbraucht sei! Mein Handy wurde nicht genutzt und war im Spint eingeschlossen! Wie kann das sein? Mein Handyanbieter hat mich leider sehr schnell am Telefon abgespeist und mir nicht wirklich weiter geholfen ..

Hallo ich habe Freitag früh ein neuen Vertrag mit Handy bestellt. Gestern hieß es es wird zum Versand vorbereitet. Wielange dauert es bis das Handy bei mir ist.

Ich möchte meinen Mobilfunkanbieter wechseln und bin auf ein gutes Angebot von mobilcom-debitel gestoßen.

In diesem Zusammenhang stellt sich mir folgende Frage:

Weiß vielleicht jemand, ob eine Rufnummernmitnahme von Klarmobil zu mobilcom-mebitel möglich ist?

Hat vielleicht bereits jemand eigene Erfahrungen mit der RNM von dem einen Anbieter zum anderen gemacht?

Vielen Dank euch! :)

Hallo,

ich habe ein schreiben verfasst und diesen auch abgeschickt in dem heißt es ungefähr: "Ich möchte mein vertrag Kündigen..." und "Bitte unterlassen sie es, mich wegen werbezwecken Telefonisch oder schriftlich zu kontaktieren..."

Das Unternehmen hat mir jetzt ein schreiben geschickt wo es heißt "Zu ihrer Vertragsbedingung haben wir noch ausstehende fragen, rufen sie uns bitte einfach an..."

Muss ich da jetzt ernsthaft anrufen oder wie ist der stand der dinge

Ich habe schon immer das Problem gehabt das ich unterwegs nie internet gehabt habe wenn ich telefonieren tue habe jetzt ein S9+ und mein Mobilfunk anbieter ist Mobilcom debitel

Manchmal ist es so das ich für nh paar mi guten nich internet habe aber danach ist es meistens wieder weg

weiß jemand woran das liegen tut und ob es dafür Lösungen gibt?

ich bin seit November 2009 Kunde bei mobilcom debitel mit einem Internetvertrag (flat 39,90 / monatlich) Leider differieren die rechnungen ständig und liegen darüber. Man nimmt sich nichts an, die kostenpflichtige Hotline hilft nicht weiter und auch auf Emails reagiert man nicht. #Bin doch bestimmt kein Einzelfall, oder? Wen am besten einschalten?

Hallo,

ich habe eine eilige Frage. Meine Freundin ist seit gestern in der Türkei auf Urlaub, leider mussten wir (im Nachhinein) feststellen, dass sie im Hotel aus nur 40 Minuten/ Tag Internet nutzen kann, wohl aus Rücksicht der Surfgeschwindigkeit den anderen Gästen gegenüber.

Nun wollte ich ich ihr erklären, wie man den WeekPass (sie ist bei mobilcom-debitel D1) aktiviert. Leider wird auf der Landing-Seite von mobilcom diese Option gar nicht erwähnt, man kann nur einen viel zu überteuerten "DayPass S" mit 10 MB Volumen für 14,95 Euro !!!! buchen. Was ist hier passiert? Sie hat auch versucht, vorher per SMS (nach meiner Anleitung) mit w2w an die 7277 den WeekPass zu buchen.

Nun ist es so, das wir kaum Kontakt haben können, was für jedes Paar nicht sonderlich leicht ist. Deshalb bitte ich euch um eure schnelle Hilfe.

Den Screenshot habe ich hochgeladen.

Datenroaming hat sie aktiviert.

Ich bin total sauer, da ich schon alles probiert habe um meinen Handy-Vertrag bei Mobilcom Debitel zu kündigen.

Erst habe ich es telefonisch versucht, die im Kundenservice sagen sie sind dafür nicht zu ständig und ich soll es auf einer anderen Nummer probieren. Habe ich gemacht, geht nie einer ran.

Dann habe ich etwas per E-Mail und per Post geschickt. Ich kriege keine Antwort, Vertrag geht weiter. Wenn ich es auf der Website probiere tritt ganz zufällig immer „ein Fehler“ auf.

Heute ist auf der anderen Nummer nachdem ich 1 Stunde in der Warteschleife war endlich einer rangegangen. Er hat die ganze Zeit alles versucht, damit ich nicht kündige. Als ich dann gesagt habe er soll jetzt bitte damit aufhören, weil ich einfach nur endlich meinen Vertrag kündigen möchte hat er einfach aufgelegt.

Gibt es noch eine andere Möglichkeit, bzw. muss ich jetzt wirklich wegen einem Handy-Vertrag zum Anwalt gehen? 🤦🏼‍♀️

Hallo liebe User,

Ich habe derzeit ein Problem mit den mobilen Daten.

ich habe noch 1gb frei aber sie funktionieren nicht mehr also ich kann ohne WLAN keine WhatsApp mehr schreiben.Heute Vormittag war noch alles perfekt und ich habe in den Einstellungen nichts verändert deshalb verstehe ich die Sachlage nicht wäre froh wenn mir jemand helfen könnte.

Ich habe mir gerade meine Rechnung für meinen handy vertrag angeschaut und da steht dass ich 70 euro zahlen soll!! Auf der rechnungsanalyse steht dass davon 50 Euro von Datenvolumen (DATA) stammen. Jetzt ist meine Frage. was ist dieses Datenvolumen, wie enstehen es und wieso sind das 50Euro? Meine Eltern werden mich killen wenn die das sehen? Eine schnelle und hilfreiche Antwort wäre sehr nett.

Welches ist das, wo Seile drüber hängen?

Und was ist das andere?

Hi, ich habe gestern meinen Vertrag bei mobilcom debitel geändert und hätte eigentlich ab heute 10 GB mobile Daten. Ich habe heute die Nachricht bekommen das mobilcom debitel mir den Vertrag ab heute zur Verfügung stellt. Meine mobilen Daten funktionieren aber nicht.. was kann ich tun?

Hallo, heute habe ich ein Handyvertrag abgeschlossen. Ein neues Handy bekomme ich auch. Handy ist im Lieferung und SIM ist noch nicht aktiviert.

Das Problem ist, ich wurde informiert, dass der Vertrag direkt Telekom sei. Anscheind ist es Mobilcom-Debitel. Hab extra nochmal nachgefragt und ich wurde auch von der Personnel so informiert, dass es 'direkt' von Telekom sei.

Habe ich hierfür ein Widerrufsrecht? Wenn ich wusste, dass es Mobilcom wäre, hätte ich wirklich mal nachgedacht.

+ Braucht man Bewiese für die 'direkt' Geschichte? Meine Mutter war eigentlich auch dabei.

Guten Tag, ich habe vor 2 Jahren ein Handyvertrag bei Freenet abgeschlossen, habe angerufen um zu den Vertrag zu kündigen. Es hieß ich hätte es vor paar Monaten verlängert im Shop und hätte jetzt zusätzlich dazu noch ein Streaming-Dienst (was ich nicht benutze) gebucht was ich monatlich noch zahlen sollte. Ich war seid dem ich das Handy besitze noch nie im Shop noch telefonisch mit denen in Kontakt. Ich kann ihn auch nicht kündigen, weil ich es verlängert hätte und müsste bis 2026 zahlen.
Meine Frage wäre jetzt, wie würdet ihr vorgehen?

Mittlerweile sind 550 € offen und ich werde nächste Woche eine schriftliche Kündigung erhalten, was soll ich machen?

Hallo,

ich zahle aktuell 60€ für meinen Vertrag und habe eine Datenvolumen flatrate und eine 2te sim Karte mit derselben Rufnumer für einen Internet Stick.

Mein Anbieter ist Mobilcom Debitel 02 Netz.

Nun zu meiner Frage wenn ich den Vertrag verlängere lohnt es sich eher eine Gutschrift von 80€ für 2 Jahre zu nehmen oder dann lieber ein neues Iphone und dieses zu verkaufen.

Ich würde jetzt einfach mal schätzen dann würde ich höchstens 20€ mehr im Monat zahlen was in 2 Jahren aufgerundet 300€ wären.

Der Verkaufspreis eines neues verpackten Iphones wäre natürlich viel höher.

Liege ich da falsch und muss ich mehr als nur 20€ jeden Monat für ein neues Iphone mehr bezahlen?

Habe glaube ich mal gelesen das die Handytarife (wo man noch dazu ein Handy bekommt) günstiger sind wenn man schon einen teuren Tarif hat.

Ich habe den Anbieter schon gefragt, der will mir aber keine Auskunft geben bevor eine Vertragsverlängerung ansteht.