Mobilcom Debitel?
Hallo, ich habe eine sehr wichtige Frage.
Ich bin zurzeit für einen Monat in der Türkei. Meine Mutter hat sich hier eine Karte für sich gekauft und ich habe auf meinem Handy die Mobilen Daten ausgeschaltet, sodass ich hier nur wenn Wlan vorhanden ist, ins Internet gehen kann.
Gestern kamen zwei SMS, worin stand:
‘‘Sie haben Datendienste im Ausland für 59,50€ genutzt. Wenn Sie weiterhin unsere Datendienste nutzen möchten, rufen Sie bitte (Nummer von Mobilcom Debitel) an“
und dann kam:
,,Sie haben Datendienste im Ausland für 47,60€ genutzt. Diese SMS dient Ihrer Information“.
Ich kann es mir echt nicht erklären. Hane auch in den Einstellungen alles abgeschaltet.
danke im Vorraus :)
2 Antworten
Diesen Text von vor 2 Jahren habe ich eben im Internet gelesen:
"Sie haben Datendienste im Ausland für 59,50 EUR genutzt. Wenn Sie weiterhin unsere Datendienste nutzen möchten, rufen Sie bitte +4940555541000 an."
Und kurz darauf folgte eine weitere SMS vom selben Verfasser:
"Sie haben Datendienste im Ausland für 47,60 EUR genutzt. Diese SMS dient Ihrer Information."
Man empfiehlt hier, eine Beschwerde an debitel zu schreiben.
Hier habe ich das gelesen:
https://www.reklamation24.de/mobilcom-debitel/roaming-kosten-42778
Einige Tarife bei mobilcom-debitel verfügen bereits über ein Roaming-Paket. Es empfiehlt sich deshalb ein genauen Blick in die Tarifkonditionen zum Thema Ausland zu werfen, ist dort kein(e) EU-Roaming (-Flat) vermerkt, ist vielleicht ein anderer Roaming-Tarif ersatzweise enthalten. Oder der mobilcom-debitel Tarif enthält zusätzlich zum EU-Roaming noch eine Auslands-Option, wie es beispielsweise bei Tarifen im Telekom-Netz der Fall ist, mit der sogenannten weltweiten Hotsopt-Flat."
https://www.inside-sim.de/7806/ausland-und-roaming-bei-mobilcom-debitel/
Oder du hast deine Simkarte erst seit 4 Wochen? Dann ist es auch ein Problem mit dem Roaming.
Ich weiß: es geht um WLAN. Aber vielleicht ist bei deinem Vertrag das Auslandspaket dazugebucht; ob du es nutzt oder nicht?
Ich würde gleich jetzt schon deinen Anbieter kontaktieren; nicht, wenn dein Urlaub vorbei ist.
Keine AHnung, welche Datendienste das sein sollen
Schau in die Kunden-App von MD rein, dort solltest Du solch Daten einsehen können
Dort steht nichts davon, seit kurzem steht statt, 4€ noch was bei den aktuellen kosten, (also neben den normalen monatlichen kosten) jetzt etwas über 50€, was ich natürlich nicht begreife. Ich bin nicht so dumm und bezahle für etwas was ich nicht gemacht habe. Wir sind noch 3 wochen im Urlaub. Nachdem ich wieder aus dem Urlaub bin, versuche ich das ganze zu klären. Trotzdem danke
Danke, ist es also so eine Betrugsmasche? Eigentlich ja, denn ich habe nur Zugang zum Internet wenn ich hier zuhause wlan habe